Hice un pedido online el día 2 de Enero , con un pago de 5,99€ para entrega urgente y n 24h
El pedido al confirmar la compra se dividió en dos pedidos , uno que venía de Madrid , que a día de hoy no se ha entregado y otro que venía desde los almacenes de Italia. Al día siguiente llamé para reclamar que el paquete no había llegado y me dijeron que me harían el reembolso de los 5,99€ puesto que no me iba a llegar ni siquiera para el día 5.El día 7 de enero me llama el repartidor porque está en una dirección que no corresponde. Hablo con ustedes porque estaba mal y se modifica la dirección y ustedes pasaron la incidencia a la empresa Paack de mensajería. Así sucesivamente hasta el día 9 que me vuelve a llamar otro mensajero y me vuelve a decir que está en la dirección incorrecta, que él también va a dar aviso otra vez y que hoy día 10 me mandarían el paquete.
Hoy nadie me trae ese paquete , me llega el segundo paquete que venía desde Italia.
Me meto en la aplicación y sigue saliendo como que está en envío. Y así podría haber seguido hasta no sé qué día , porque he llamado a la empresa de transporte y me dicen que lo mandan a almacén de H&M.
Este regalo era para reyes , no queda stock en tienda , y esa prenda venía d Madrid. Yo no quiero que me devuelvan el dinero , quiero que ese regalo se lo pueda dar a la persona a la que se lo pedí pagando un envío urgente y llamando hasta en 4 ocasiones para reclamar puesto que en mi cuenta de usuario todavía sigue como en envío. Y en ningún momento he podido pinchar en el enlace de seguimiento de mi pedido desde que lo realicé.
Si no pueden abarcar los niveles de venta online por las fechas navideñas , no den esas opciones puesto que no son capaces de abarcar ese volumen, pero dejen de engañarnos , porque para cobrar los pedidos son inmediatos.
