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Tu reclamación

A. C.

A: RENFE

15/03/2018

El pasado 25 de Febrero cuando procedí a la compra online de un billete de AVE de Madrid a Sevilla, cuando solicitan los datos de la tarjeta y después de introducirlos, Renfe me envía un mensaje Servicio temporalmente no disponible. Vuelva a intentarlo pasado unos minutos. Pasado unos minutos volví a realizar el mismo proceso con el mismo resultado. Pasado unos minutos recibo la confirmación de la compra de dos billetes para la misma persona, el mismo día, a la misma hora y con el mismo origen y destino y pasan a cobrarme los dos billetes.Después de poner una reclamación en Renfe, la respuesta que recibo por parte de Renfe es que no se hacen responsable de los fallos técnicos de la página web de compra online. Yo viajé de Madrid a Sevilla utilizando uno de los billetes y evidentemente el otro no necesitaba utilizarlo y no lo utilicé.

Mensajes (1)

RENFE

A: A. C.

15/03/2018

No se ha podido realizar la entrega a estos destinatarios o grupos:comunicacion@renfe.esEl buzón de correo del destinatario está lleno y no puede aceptar mensajes por el momento. Intente enviar de nuevo este mensaje más tarde o póngase en contacto directamente con el destinatario.Información de diagnóstico para los administradores:Generando servidor: renfe.escomunicacion@renfe.es 554-5.2.2 mailbox full554 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded Failed to process message due to a permanent exception with message No se puede abrir el buzn /o=RENFE/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Configuration/cn=Servers/cn=WVCCEMBXP22/cn=Microsoft System Attendant. 16.55847:BB000000, 17.43559:0000000000010000000000000400000000000000, 255.23226:2B200000, 255.27962:FE000000, 255.17082:DD040000, 0.26937:00000000, 4.21921:DD040000, 255.27962:FA000000, 255.1494:00000000, 255.26426:FE000000, 0.22086:EE030000, 0.25876:EC030000, 4.7588:0F010480, 0.25840:EC030000, 4.6564:0F010480, 4.5721:DD040000, 4.6489:DD040000, 0.34743:1DFAFFFF, 4.2199:DD040000, 0.56415:0F010480, 4.48223:DD040000, 4.17097:DD040000, 4.8620:DD040000, 255.1750:EC030000, 0.26849:2D000000, 255.21817:DD040000, 0.26297:0F010480, 4.16585:DD040000, 0.32441:0F010480, 4.1706:DD040000, 0.24761:00000000, 4.20665:DD040000, 0.25785:0F010480, 4.29881:DD040000 rfc822comunicacion@renfe.esEncabezados de mensajes originales:Received: from condor.renfe.es (10.247.48.13) by WVCCECASP23.rda.renfe.es (10.245.44.43) with Microsoft SMTP Server id 14.3.382.0 Thu, 15 Mar 2018 10:21:19 0100Received: from localhost (unknown [127.0.0.1])by condor.renfe.es (Postfix) with ESMTP id 39BD14000B3for comunicacion@renfe.es Thu, 15 Mar 2018 10:21:19 0100 (CET)X-Virus-Scanned: por Antivirus en renfe.esX-Spam-Flag: NOX-Spam-Score: -0.996X-Spam-Level:X-Spam-Status: No, score=-0.996 tagged_above=-9999 required=6.31tests=[BAYES_00=-1.9, DKIM_SIGNED=0.1, DKIM_VALID=-0.1,DKIM_VALID_AU=-0.1, HTML_MESSAGE=0.001, KAM_SHORT=0.001,MIME_HTML_ONLY=0.723, MISSING_MID=0.497, RCVD_IN_DNSWL_NONE=-0.0001,RCVD_IN_MSPIKE_H4=-0.01, RCVD_IN_MSPIKE_WL=-0.01, RDNS_NONE=0.793,SPF_PASS=-1.001, T_REMOTE_IMAGE=0.01] autolearn=no autolearn_force=noAuthentication-Results: condor.renfe.es (amavisd-new)dkim=pass (1024-bit key) header.d=ocu.orgReceived: from condor.renfe.es ([127.0.0.1])by localhost (condor.renfe.es [127.0.0.1]) (amavisd-new, port 10024)with ESMTP id QQC5WuoUQiGb for comunicacion@renfe.esThu, 15 Mar 2018 10:21:16 0100 (CET)Received-SPF: pass (ocu.org: Sender is authorized to use '' in 'mfrom' identity (mechanism 'include:spf.euroconsumers.org' matched)) receiver=colachi.renfe.es identity=mailfrom envelope-from= helo=postfix4.conseur.org client-ip=213.246.236.110Received: from postfix4.conseur.org (unknown [213.246.236.110])by condor.renfe.es (Postfix) with ESMTP id 71DA84000AFfor comunicacion@renfe.es Thu, 15 Mar 2018 10:21:16 0100 (CET)Received: from INT-DOAPPS-PAP1 (int-doapps-pap1.internet.conseur.org [10.11.2.88])by postfix4.conseur.org (Postfix) with ESMTP id 56DF251114for comunicacion@renfe.es Thu, 15 Mar 2018 10:21:28 0100 (CET)DKIM-Filter: OpenDKIM Filter v2.11.0 postfix4.conseur.org 56DF251114DKIM-Signature: v=1 a=rsa-sha256 c=relaxed/relaxed d=ocu.org s=mailgatet=1521105688 bh=vCHqDy8bwHYHo6w3wpE7dd9mjoWoXmimyPz059/9vgo=h=


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