Venta forfait dia terminado

Hola, el 31/01/22 en la Oficina de Turismo de Vielha, a las 16:00 solicite comprar 3 forfaits para esquiar en Baqueira. Me entregaron unas tarjetas con un codigo QR para hacer la recarga online. La fecha seleccionada por defecto, era la del dia ya transcurrido. Al no haber ninguna alerta de que estaba comprando un forfait inutilizable, realicé el pago. Tampoco aparecio una notificacion de que estaba comprando supuestamente un forfait de tarde no nada.Cuando me percaté de que la fecha insertada no era la de la compra, sino la del dia deseado de esqui, pregunte en la oficina. Me propusieron solucionarlo al dia siguiente en las taquillas. El 01/01/23 me presente en las taquillas de BERET y explique el caso, pidiendo que se me devolviera el importe del forfait no utilizado y comprar uno nuevo para el dia, o bien cambiar la fecha. El personal en ventanilla reconoció que no habia utilizado los forfaits el dia anterior (ademas, al comprarlos a las 16:00 cuando la estacion cierra a las 16:30!) pero no me propuso otra solucion que no fuera poner una queja.Considero que la aplicacion no deberia proponer por defecto, sin ninguna notificacion, la compra de un forfait media hora antes del cierre. Creo que el hecho de haber explicado el problema en taquilla y por supuesto no haber utilizado el forfait del dia anterior deberia haberse considerado para devolverme el dinero o descontarlo de la compra del nuevo forfait. Considero que la aplicacion debia haber avisado tambien de que estaba comprando un forfait de tarde (135 Euros) en lugar de uno de dia completo, asi me hubiera dado cuenta del error.Creo que la mencion en la Aplicacion (seleccionar fecha) no es clara - entendi que era la fecha de compra.El personal en la oficina de turismo de Vielha no me explico el funcionamiento de la APP, viendo que eran las 16:00, si saben que la aplicacion ofrece todavia el forfait del diua transcurrido, deberian habermelo dicho, al haber yo pedido ayuda para recargar ese forfait.He puesto una hoja de reclamacion 0467 Asolicito se me devuelva el importe pagado por los 3 forfaits23105065Y23105067Z23105066A

Referencia CPTES01689550-04Buenos días,En referencia a la reclamación de la Sra. Casetta, Tras realizar laconsulta con los responsables del departamento, le informamos que de maneraexcepcional, le haremos la devolución.Reciban un cordial saludo,*Baqueira Beret*baqueira@baqueira.esEl mié, 11 ene 2023 a las 11:43, escribió: -- PENSA EN VERDTHINK GREEN.  Se vos platz considèra eth miei ambient abans d'imprimir aguest e-mailPlease consider the environment before printing this email.Aguest e-mail e toti es sòns archius adjunti pòden contier informacion confidenciau e privilegiada. S'a arrecebut aguest messatge per error, se vos platz notificatz immediataments ath sòn remitent e destrua¯tz aguest e-mail sense reenvià'c o sauvà'c dat qu'ei legauments proa¯bit. Cossent damb çò qu'establissen es normatives vigentes en proteccion de dades, GDPR e LOPDGDD, l'informam qu'es dades personaus se tractaràn jos era responsabilitat de BAQUEIRA BERET, S.A. per un interès legitim e per enviament de comunicacions sus es nòsti productes e servicis e se conservaràn mentre cap des parts s'opòse e non se cediràn a tresaus, exceptat eth GROP EMPRESARIAU DE BAQUEIRA (Viatges Baqueira Beret, SA Hoteles Valle de Aran SA) o exceptat que sigue per obligacion legau. Pòt exercir es drets d'accès, rectificacion, portabilitat, supression, limitacion e oposicion en tot enviar un messatge a protecciondatos@baqueira.es e se considère qu'eth tractament non s'ajuste ara normativa vigenta, poderà presentar ua reclamacion dauant era autoritat de contròle en www.aepd.es Aquest missatge i els seus arxius adjunts poden contenir informació confidencial que es prohibeix comunicar, reproduir o distribuir. Si no en sou el destinatari final, elimineu-lo i informeu-nos-en per aquesta via. De conformitat amb el que esixen les normatives vigents en protecció de dades, GDPR i LOPDGDD, l'informem que les dades personals es tractaran sota la responsabilitat de BAQUEIRA BERET, S.A. per un interès legítim i per a l'enviament de comunicacions sobre els nostres productes i serveis i es conservaran mentre cap de les parts s'hi oposi i no es cediran a tercers, excepte al GRUP EMPRESARIAL DE BAQUEIRA (Viajes Baqueira Beret, S.A Hoteles Valle de Aran S.A) o tret que sigui per obligació legal. Podeu exercir els drets d'accés, rectificació, portabilitat, supressió, limitació i oposició tot enviant un missatge a protecciondatos@baqueira.es i si considereu que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent, podreu presentar una reclamació davant l'autoritat de control a www.aepd.es Este mensaje y sus archivos adjuntos pueden contener información confidencial que se prohíbe comunicar, reproducir o distribuir. Si no es el destinatario final, elimínelo e infórmenos por esta vía.De conformidad con lo que escen las normativas vigentes en protección de datos, GDPR y LOPDGDD, le informamos que los datos personales se tratarán bajo la responsabilidad de BAQUEIRA BERET, S.A. por un interés legítimo y por el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga y no se cederán a terceros, excepto al GRUPO EMPRESARIAL DE BAQUEIRA (Viajes Baqueira Beret, SA Hoteles Valle de Aran SA) o salvo que sea por obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad, supresión, limitación y oposición enviando un mensaje a protecciondatos@baqueira.es y si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es This message and its attachments may contain confidential information that may not be communicated, reproduced, or distributed. If you are not the final recipient, please delete it and inform us. Pursuant to the current data protection regulations, GDPR and LOPDGDD, please be informed that personal data will be processed under the responsibility of BAQUEIRA BERET, SA for a legitimate interest and in order to send communications regarding our products and services. It will be kept as long as none of the parties opposes such processing and will not be transferred to third parties, except for the BAQUEIRA BUSINESS GROUP (Viajes Baqueira Beret, S.A Hoteles Valle de Aran S.A), unless under instruction of legal obligation. You can exercise your rights (access, rectification, portability, erasure, limitation and opposition) by sending a message to protecciondatos@baqueira.es and if you deem the processing to be in breach of current regulations, you may file a complaint with the control authority at www.aepd.es