Anterior

Venta engañosa

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. M.

A: BACK MARKET

11/08/2026

Hola realice un pedido de un móvil en estado prémium por tanto un estado prácticamente nuevo aunque sea reutilizado. Cual es mi sorpresa que justo hace dos meses de la compra y el móvil se apagó sin batería y no carga ni con cargador de enchufe ni con cargador de plataforma , nada. Yo sé que la garantía me lo repara pero si ya de por si está reutilizado y le hacen algunos arreglos más ( ya que un botón lateral tb falla) de que me ha servido pagar por un producto se supone que de la calidad más alta si ya está roto. Les he pedido un móvil de sustitución o en su caso un reembolso y yo volveré a pedir otro . Me lo niegan y además con lo que acarrea no tener el teléfono y perder todo ya que no he podido encenderlo para borrar mi cuenta y guardarlo todo

Asistencia solicitada 26 agosto 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma