Venta bicicleta importada y dudosa proveniencia

Hola.El día 04/08/2023 adquiero un cuadro de bicicleta Colnago v3rs negro/blanco en talla 50s numero de bastidor YT20A00128 en la tienda Leganes Bike por Miguel Camacho nuevo a estrenar y con su factura correspondiente. El cuadro lo estuve utilizando durante 5 meses hasta que el 19/01/2024 revisando la bicicleta, descubrí una grieta en el carbono situada en el tirante inferior derecho, tras descubrirlo llame directamente a Manuel para iniciar los tramites de garantía pertenecientes a un cuadro nuevo en mal estado. a lo que su primera respuesta fue, “bueno yo solo soy un intermediario, hablare con el comercial, pero tendrás que mandarme el cuadro” le envié fotos de la grieta y el cuadro y prepare el cuadro para enviarlo, me dijo que tendría que pagar yo el envió a la tienda, algo que no me pareció licito siendo un cuadro nuevo aunque accedí con tal de que iniciase la garantía correspondiente, a partir de ahí fueron excusas constantes y mentiras. Primeramente me dijo que el comercial tenia potestad para decidir si entraba en garantía o no entraba en garantía, algo que personalmente me mosqueo ya que eso es algo que debe decidir y comprobar el fabricante en sus instalaciones en Italia puesto que al agrietarse así el material deja en evidencia un cuadro que carece de seguridad. Tras hablar con el distribuidor oficial de Colago es España. me dijeron que le adjuntase la tienda las fotos que tramitaban ellos mismos la garantía. a lo que la tienda vendedora del cuadro me dijo que ese cuadro no se lo suministra el distribuidor oficial sino que es importado de Francia, algo que a mi en ningún momento me comunico en la compra del cuadro, con lo que dudo que se haya podido gestionar una garantía en condiciones, no me han querido mostrar los correos originales ni me han querido dar el teléfono del supuesto comercial para solicitar explicaciones de las tramitaciones realizadas. El día 12/02/2024 me devuelve el cuadro de la misma forma en la que fue enviado cobrándome 48€ por los envíos de ida y vuelta. Inicio tramites de reclamación de la devolución del cuadro por venderme un producto ocultado una dudosa proveniencia y no querer hacerse cargo de la garantía correspondiente. La perdida de confianza con esta tienda es total, e incluso a fecha de hoy dudo de la proveniencia de el cuadro e incluso de que este fuese nuevo cuando me lo vendió. Reclamo la devolución total del importe pagado por el cuadro por el engaño de la venta siendo un cuadro no distribuido por España (importado) y que carece de garantía alguna, por un valor de 3275€ mas el importe pagado por el envió del cuadro a la tienda por un valor de 48€. que hacen un total de 3.323€ no se contempla la posibilidad de un cuadro nuevo debido a la perdida toda de la confianza dada en esta tienda y la proveniencia de sus productos.

Buenos días:Un cliente me ha enviado esta reclamación que se le ha hecho a través de laweb, y me gustaría que me indicaran, si son tan amables, lo siguiente:- Existe un plazo para contestar?- Qué consecuencias tiene no contestar?- Una vez contestado, si no hay acuerdo, qué sucede? Se emite algunaresolución o dictamen?Muchas gracias por su ayuda. Si prefieren contactarme por teléfono, estoydisponible en el 678009454.Saludos cordiales y que tengan buen día.*J. Valadés*AVISO LEGALLEGAL NOTICE Este mensaje procede de un Despacho de Abogadosy es solamente para la persona a la que va dirigido. Puede contenerinformación confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a laconfidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosao errónea. Si usted ha recibido este mensaje por error, le rogamos que loborre inmediatamente, así como todas sus copias, y lo notifique alremitente. Gracias.This message is from a Law Firm and it is intended only for its recipient.Its contents may be confidential or legally privileged. Reception by anon-intended person does not waive legal protection rights. If you receivethis message by mistake, please delete it immediately from your system andreport to the sender. Thank you.

Buenas tardes, en los archivos adjunto encontrará la contestación a la reclamación, un saludo. El 22/02/2024 16:52 CET escribió: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ LEGANESBIKE CALLE TORRUBIA, 4 28911 - LEGANÉS (MADRID) TELF: 91 694 35 47 Sus datos figuran en un fichero automatizado propiedad de "Manuel Camacho del Olmo.". Si desea acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, diríjase a "Manuel Camacho del Olmo.", C/ Torrubia, 4 de Leganés, provincia de Madrid, con Código Postal 28911'. 'Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo'.