Mi experiencia con Nissan España está siendo absolutamente decepcionante.
Mi Nissan Juke lleva más de dos meses inmovilizado en el taller por una pieza que Nissan no puede suministrar. A día de hoy sigo sin una fecha concreta de entrega de esa pieza y, por tanto, sin saber cuándo podré recuperar mi vehículo.
Durante todo este tiempo he realizado numerosas gestiones y reclamaciones, tanto ante Nissan como por las vías oficiales de Consumo. Después de más de dos meses, la respuesta que recibo vuelve a ser prácticamente la misma que al principio: disculpas por las molestias, que están pendientes de la pieza y que no pueden darme una fecha.
Mientras tanto, sigo sin mi coche y sin una solución real de movilidad.
Lo más frustrante es haber iniciado todo un procedimiento de reclamación para encontrarme, después de semanas de gestiones, prácticamente en el mismo punto de partida. Se ha solicitado incluso un vehículo de cortesía, pero sigo sin disponer de él.
Entiendo perfectamente que pueda existir un problema puntual de suministro de una pieza. Lo que no considero razonable es que una marca como Nissan pueda mantener un vehículo inmovilizado durante meses, sin fecha de reparación y sin proporcionar al cliente una alternativa efectiva mientras espera.
No estoy pidiendo un trato especial. Estoy pidiendo una solución después de más de dos meses sin poder utilizar mi coche.
Publico esta experiencia porque considero que otros clientes deberían conocer cómo se está gestionando mi caso y porque, después de todas las reclamaciones realizadas, sigo esperando una solución real por parte de Nissan España.
