Vehículo entregado con averia y deficiencias

Buenos días. Este jueves 16 de julio a las 19.00 recogi el coche audi rsq3 matrícula 4860KLR, el cual me indicó la persona que me lo entregó, que estaba totalmente revisado por ustedes. Cabe decir antes de nada que deposite mi total confianza en ustedes como ya les indique varias veces. Ayer viernes 17 de julio a primera hora de la mañana, escribí a su comercial Sergi para indicarle: * Que durante el viaje observe que al soltar de golpe el acelerador e inmediatamente volver a pisarlo, suena en golpe en los bajos del coche. * Al coche le falta parte de bandeja trasera. A esta hora aun no he recibido respuesta. Debido a ese ruido que les he comenté, el mismo viernes de madrugada cuando llegue, decidí no mover mas el coche y comentárselo. Aparte de lo anteriormente indicado: * El coche tiene bastantes mas defectos estéticos de los 8 que indicaban el anuncio: focos agrietados y multitud mas de picotazos repartidos por el coche. Tengo capturas de pantalla de su anuncio y el mismo descargado (el cual borraron el mismo día que recogi el coche) * Los neumáticos tienen diferentes rasgados y cortes por los perfiles, Hacen muchísimo ruido y son del año 2020. Están cristalizados y no agarran nada. No es para nada seguro circular con ellos. Dicho todo esto, y como tb les he contactado por su servicio de atención al cliente y no me ha llegado copia alguna del mensaje que les he enviado, dejo aqui tb constancia de las deficiencias y averias detectadas, para que me las solventen en la mayor brevedad de tiempo posible, porque no voy a usar el coche mas por no agravar mas la averia que tiene. Les ruego encarecidamente que se pongan en contacto conmigo y me solucionen el problema, porque como saben soy de Salamanca, y no me es posible acercarme en un momento a hablar con ustedes en persona ni acercarles el coche... con lo cual me deben buscar la solución aquí. Un Saludo.

Buenos dias de nuevo. Tb indicarles que el vehículo me lo han entregado con una tarjeta de repsol del antiguo propietario, un CD de música tb del antiguo propietario, y en el vehículo constan todos los números de tlf de la agenda del anterior propietario. Indíquenme como procedo tb con todo esto. Un saludo

Hola, Este es un mensaje automático.¡Gracias por escribir un soporte de Garage Club! Te confirmamos que tu solicitud nos ha llegado correctamente. Antes de asignarla a un técnico, necesitamos que nos respondas a este correo con la siguiente información (si ya la enviaste, puedes ignorar este punto): Nombre y apellidos Marca y modelo del vehículo Matrícula Teléfono de contacto Explicación breve de lo ocurrido En cuanto lo tengamos, te contactaremos por correo electrónico con los siguientes pasos. Gracias. El Sat, Jul 18 08:15:30 CEST 2026 reclamar@ocu.org lt; reclamar@ocu.org gt; escribió:

Hola, Este es un mensaje automático.¡Gracias por escribir un soporte de Garage Club! Te confirmamos que tu solicitud nos ha llegado correctamente. Antes de asignarla a un técnico, necesitamos que nos respondas a este correo con la siguiente información (si ya la enviaste, puedes ignorar este punto): Nombre y apellidos Marca y modelo del vehículo Matrícula Teléfono de contacto Explicación breve de lo ocurrido En cuanto lo tengamos, te contactaremos por correo electrónico con los siguientes pasos. Gracias. El Sat, Jul 18 08:30:36 CEST 2026 reclamar@ocu.org lt; reclamar@ocu.org gt; escribió:

Buenos días. En respuesta a su mensaje automático, ya les indique la matricula y los hechos de la reclamación. Mis datos de contacto, los tienen en mi ficha de cliente... pero se los pongo aquí tb no sea que luego me digan, que debería haberlos incluido aquí. Felix angel paramio diaz del Castillo 666 658 358 fap1978@gmail.com Un saludo

Buenos días de nuevo!. Curadores en salud y adelantándome a su posible respuesta.... SE PERFECTAMENTE que compro un coche usado, con 12 años y 100mil km... por el cual he pagado 25.499 euros. Pero eso no quita que si se me dice tanto su vendedor sergi como ustedes en el anuncio que esta impecable, de 9/10 en estado del vehículo, que sólo tiene 8 defectos estéticos, etc... yo asumo la compra del mismo acorde a lo que ustedes han anunciado y comentado... ya que si llega a saber todo, me hubiese decantado por otro coche o les hubiese dicho que me lo solventaron previo a la compra o hubiésemos hablado del precio y hubiese asumido los costes.

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Hola, Este es un mensaje automático.¡Gracias por escribir un soporte de Garage Club! Te confirmamos que tu solicitud nos ha llegado correctamente. Antes de asignarla a un técnico, necesitamos que nos respondas a este correo con la siguiente información (si ya la enviaste, puedes ignorar este punto): Nombre y apellidos Marca y modelo del vehículo Matrícula Teléfono de contacto Explicación breve de lo ocurrido En cuanto lo tengamos, te contactaremos por correo electrónico con los siguientes pasos. Gracias. El Sat, Jul 18 09:01:00 CEST 2026 reclamar@ocu.org lt; reclamar@ocu.org gt; escribió:

Buenos días: Le confirmamos que ya hemos contactado con usted a través de la dirección de correo electrónico facilitada. Entendemos su preocupación, aunque en el momento de publicar este comentario todavía no había transcurrido un plazo de respuesta considerable desde que comunicó las incidencias. Asimismo, debe tener en cuenta que el equipo comercial no puede realizar gestiones relacionadas con postventa; no obstante, ya nos había trasladado su comunicación para que pudiéramos hacernos cargo del caso. Desde postventa hemos contactado con usted por correo electrónico para valorar las incidencias indicadas, recopilar la información necesaria y estudiar su posible resolución. A partir de ahora, la comunicación y el seguimiento del caso se realizarán exclusivamente mediante dicha vía, ya que necesitamos que todas las gestiones queden registradas por escrito y mantengan su correcta trazabilidad. No se preocupe, estamos para ayudarle y revisaremos su caso para ofrecerle una solución adecuada. Saludos --- Equipo de Soporte Garage Club C/Catalunya, 37, 08520 - Les Franqueses del Vallès, Llerona www.garageclub.es Desk tracking: [DESK-e5dq-1g1120]

Buenos días. Les he respondido a su mail indicándoles las deficiencias y la averia. Seguiré el contacto con ustedes por correo electrónico según me han indicado, y dejaré esta reclamación abierta, hasta que se resuelva. El resultado de la reclamación, lo añadiré aquí. Gracias. Un saludo