Buenos días.
A quien corresponda:
Soy vendedora, hice una venta la cual el comprador no formalizó alegando gastos muy altos a pesar de estar indicado en nuestras CONDICIONES -Formas de pago y envío- el coste que tendría, era total de envío 13,50€ = (desglosando serían 11,25 de envios tc + 2,25 otros).
El usuario nos malvalora públicamente, difama, expone otros importes 18 euros, 19 euros, también dice discriminamos a Canarias.., ojito.., cuadruplica.., un ti-mo.., etc, etc
Algunos puntos de CONDICIONES de Todocoleccion:
4.8- Entre otras, se considerarán faltas de respeto o actitudes que vulneran el buen uso de la Plataforma, los insultos, actitudes ofensivas y respuestas jactanciosas que supongan un desprecio o descrédito para cualquier otro usuario o empleado de todocoleccion.
8.4- todocoleccion podrá eliminar aquellos comentarios que contengan insultos, términos malsonantes, vejaciones o que entorpezcan el funcionamiento pacífico de los Servicios en los términos expuestos en el apartado 4 de las presentes Condiciones del Servicio.
Dicho esto, se está requiriendo a Todocoleccion que elimine las injustas malvaloraciones recibidas, pero... también esta borrando las nuestras que simplemente indican (dos estrellas) "Pedido cancelado".
Todocoleccíon suele decirnos a los usuarios:
"Con respecto a las valoraciones, queremos aclararte que se admitirán y permanecerán visibles siempre que ambas partes expongan los hechos de manera objetiva y sin incluir comentarios personales, descalificaciones o expresiones ofensivas, independientemente del número de estrellas otorgadas. Cuando una valoración contiene este tipo de expresiones, nos vemos obligados a retirarla, ya que incumple las normas de convivencia de la plataforma."
"Nuestro objetivo no es silenciar experiencias negativas ni proteger conductas inapropiadas, sino garantizar un entorno de valoraciones justo, útil y respetuoso para todos los usuarios."
Dicho esto, debo dejar constancia que nuestras condiciones son tan respetables como las que pueda tener Todocoleccion.
Por la presente solicito:
1- Se limpie la continuada malvaloración recibida injustamente y que nada tiene que ver con lo sucedido.
y 2- Se respete nuestra valoración emitida de (dos estrellas) "Pedido cancelado", fiel a lo sucedido y borrada en ocasiones por Todocoleccion.
Saludos cordiales.
María Clementa Pérez
