Vales descuento incumplidos

Hola, el martes 25/07/2023 fuí al Frankfurt Pedralbes con con tiquets de descuento validos hasta el 15/09/2023. Pero aunque aceptaron el tiquet cobraron una cantidad superior basandose en un letrero que invalida el vale anterior y se aplica el nuevo. Pese a que a que el vale es hasta el 15/09/2023 los responsables dicen que NO! La fecha la han modificado y que fué válido hasta octubre del 2022. No es correcto generar unos vales que luego no se corresponden con la realidad.

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Buenos días,En primer lugar, disculparnos por el retraso en atender su queja, debido al periodo estival.Hemos leído atentamente lo expuesto y lamentamos la situación en que se encontró el pasado 25/07.Debido a un aumento de precio importante en la materia prima de nuestros productos, así como de otros factores que repercuten directamente en el precio final de venta al público, muy a nuestro pesar, nos vimos obligados a cambiar la tarifa antes de lo previsto, provocando que caducaran anticipadamente algunos de los vales de descuento Univers que estaban circulando. Para advertir sobre la situación, se colgó el letrero al que aludían nuestros empleados, los cuales debemos reafirmar que cumplían con las directrices de la empresa. Lamentamos que haya tenido que llegar a este punto y lamentamos las molestias que hayan podido causar. No tenemos inconveniente en hacerle llevar vales descuento actualizados como compensación por la situación. Agradecemos de antemano su comprensión. Muy atentamente,Frankfurt's Casa Vallèses descuento incumplidos - (CPTES01842170-43) -- This email has been checked for viruses by AVG antivirus software.www.avg.com

Buenos días,Muchas gracias por vuestra respuesta y comprendo perfectamente la situación, el coste de vida sube muy rápido. Dicho esto, aunque me frustró en su momento la prota caducidad de los vales, acepto de muy buena gana, los nuevos vales y en cuanto me sea posible volveré! Un cordial saludo.