USO INDEBIDO / DAÑOS COCHE

El pasado 14 de junio de 2026 contraté un servicio de aparcacoches en el aeropuerto de Barcelona. La recogida y posterior entrega del vehículo se realizaron de forma puntual, por lo que inicialmente no detecté ninguna incidencia. No obstante, al acceder al vehículo tras su devolución, comprobé que se había consumido más de medio depósito de combustible y que el coche había recorrido más de 300 kilómetros durante el periodo en el que, según el servicio contratado, debía permanecer estacionado en un parking. Estos hechos son demostrables mediante diversa documentación y pruebas de las que dispongo. Tras detectar esta situación, contacté con la empresa con la intención de solicitar una explicación antes de publicar una reseña negativa o iniciar cualquier reclamación. El responsable de la empresa, José, contactó conmigo telefónicamente, se disculpó por lo ocurrido y reconoció que tenía nuevos conductores que le habían ocasionado varios problemas ( pequeños hurtos ) Asimismo, me indicó que me devolvería los 50 euros correspondientes al diésel que tuve que repostar y que, en futuras ocasiones, podría compensarme con un servicio gratuito. Al día siguiente, revisé nuevamente el vehículo para comprobar que todas mis pertenencias estuvieran en su interior y observé que todo un lateral del coche presentaba rayaduras. Informé de inmediato a la empresa, enviando vídeos de los daños, pero transcurrieron dos días sin recibir respuesta. Posteriormente, al contactar de nuevo con el responsable, este me acusó de malas maneras querer aprovecharme de la situación y de pretender que se me abonaran los daños, algo que en ningún momento solicité. De hecho, le indiqué expresamente que dispongo de seguro a todo riesgo. Mi principal preocupación era conocer dónde había estado realmente mi vehículo, quién lo había conducido y si había permanecido estacionado en un parking o en la vía pública. A estas preguntas no se me ofreció una respuesta clara. Considero que los hechos descritos son de especial gravedad, al implicar un posible uso no autorizado del vehículo, un consumo injustificado de combustible, falta de transparencia sobre la custodia del coche y la aparición de daños en la carrocería tras la prestación del servicio. Por todo lo anterior, solicito que se investiguen los hechos y se adopten las medidas correspondientes. Asimismo, dejo constancia de que dispongo de pruebas documentales y registros que acreditan lo sucedido. Solicito expresamente: 1. Una explicación por escrito sobre dónde estuvo el vehículo durante el periodo contratado. 2. Identificación de quién o quiénes condujeron el coche. 3. Justificación de los más de 300 km recorridos. 4. Reembolso del combustible consumido indebidamente. 5. Respuesta formal sobre los daños detectados en la carrocería. 6. Copia de cualquier registro interno, contrato, justificante de parking o documento relacionado con la custodia del vehículo. 7. Responsabilidad sobre los hechos ocurridos. Les informo que procederé a poner los hechos en conocimiento de la Policía y de los organismos de consumo correspondientes. Esperando su colaboración, y comprensión en este incidente, Saludos,

Estimados señores, Acusamos recibo de la reclamación que nos han trasladado relativa a un presunto uso indebido del vehículo y a unos supuestos daños producidos durante la estancia en el parking reservado. No obstante, consideramos oportuno aclarar que MyParking es una plataforma online de búsqueda y reserva de aparcamientos en Italia y España. Nuestra actividad consiste exclusivamente en el servicio de reserva. MyParking no es titular, propietaria ni explotadora de ninguno de los aparcamientos presentes en la plataforma y, por tanto, no participa en la prestación material de los servicios de estacionamiento, custodia, traslado o cualquier otro servicio contratado por el usuario. Tal y como se esce de forma expresa en las Condiciones de Uso del sitio web (s:www.myparking.es/cond-uso ) el único responsable de la prestación de los servicios reservados a través de nuestra plataforma es el parking seleccionado por el cliente, con quien se perfecciona la relación contractual relativa a dichos servicios. Sin perjuicio de lo anterior, y en línea con nuestra voluntad de colaboración, cuando recibimos comunicaciones o reclamaciones de los usuarios actuamos como mero intermediario, trasladando dichas comunicaciones a la estructura correspondiente e intentando favorecer una resolución amistosa entre las partes. Por este motivo, entendemos que MyParking no es el sujeto adecuado frente al cual dirigir una reclamación relativa a hechos que presuntamente habrían ocurrido durante la ejecución del servicio de aparcamiento. En consecuencia, invitamos tanto al cliente como a esa organización a dirigir cualquier reclamación o solicitud de responsabilidad directamente al parking Parkingjet , objeto de la reserva, por ser el único sujeto que puede verificar los hechos denunciados y pronunciarse sobre los mismos. Asimismo, les trasladamos a continuación los datos de la reserva de los que disponemos y que esperamos puedan resultar de utilidad: Código de reserva: 4960901 Parking seleccionado: Parkingjet Correo electrónico del parking: grima@parkingjet.es Confiamos en que estos datos permitan al cliente y a esa organización dirigirse directamente a la estructura responsable de la prestación del servicio y gestionar la reclamación de forma adecuada. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional relacionada con el funcionamiento de nuestra plataforma. Atentamente, Saludos cordiales, El Equipo de MyParking