Soy Siomara Almena, DNI 24496692J, socia OCU 6472927-20, Expediente previo 15337334.
RECLAMACIÓN URGENTE POR RETENCIÓN INDEBIDA 988,99€:
El 09/07/2026 solicité devolución de iPhone 16 Pro Maxpedido C5QV3H. Por negligencia de BackMarket, DHL retuvo el paquete 5 días en Sevilla.
HECHOS CLAVE:
1. Vendedor recibió el iPhone HOY 14/07/2026 a las 11:00h en COSLADA. Waybill DHL: 9938780374.
2. BackMarket confirma recepción pero se niega a reembolsar YA, imponiendo "3-5 días hábiles" extra.
3. Hoy 14/07 11:57h les notifiqué vía chat oficial PLAZO LEGAL hasta 15/07/2026 11:57h para reembolso completo 988,99€.
FUNDAMENTO LEGAL: Ley General Defensa Consumidores Art. 66 bis: reembolso "sin demoras indebidas" tras desistimiento.
SOLICITO A OCU:
1. Añadir esta ampliación URGENTE a mi Exp. 15337334.
2. Si BackMarket incumple plazo 15/07 11:57h, asesoramiento inmediato para denunciar en Consumo Madrid por retención indebida de 988,99€.
ADJUNTO 3 PRUEBAS: Chat BackMarket 11:57h + DHL Entregado + Email confirmación BackMarket.
