Número de pedido: 157095
Solicito que se reabra la reclamación, ya que el problema con el sofá adquirido en Vissuto (Carrefour Sevilla) continúa sin una solución definitiva.
El sofá fue comprado con ruedas, pero fue entregado sin ellas. Tras reclamar, Vissuto instaló unas ruedas de plástico como solución. Sin embargo, dichas ruedas se rompieron al poco tiempo con un uso completamente normal.
Volví a ponerme en contacto con la empresa para reclamar una solución y, pese al tiempo transcurrido, sigo sin recibir una solución definitiva y adecuada al problema.
Considero que la incidencia no ha sido solucionada correctamente, ya que las ruedas instaladas como sustitución no resultaron ser adecuadas para el uso normal del sofá.
Por ello, solicito que Vissuto se haga cargo de la incidencia y proporcione una solución definitiva, instalando unas ruedas adecuadas y resistentes, equivalentes a las que correspondían al producto adquirido, o una alternativa que resuelva de forma satisfactoria el problema.
Mi intención es que la reclamación permanezca abierta hasta que exista una solución efectiva y definitiva.
