Buenas tardes, el pasado 27 de diciembre realice un pedido consistente en 3 ejemplares de dos productos diferentes.
A los pocos días me llego solo 1 ejemplar de cada producto, dejando sin regalo a 2 niños de 3. Inmediatamente nos pusimos en contacto con la empresa para interesarnos por lo que podía haber ocurrido, por que solo había llegado 1/3 de lo que habíamos solicitado, (una vez comprobado que la solicitud estaba correcta).
Su respuesta fue que se habían "liado", pero que inmediatamente se corregía el error y se completaba el pedido.
A día de hoy, 8 de enero de 2025, no se ha completado el pedido, a pesar de que nos hemos puesto en reiteradas ocasiones en contacto, tanto con la empresa en cuestión, como con la empresa de transporte GLS.
Nuestro interés radicaba en la necesidad de que llegara el pedido antes del 06.01.25, cosa que no pasó.
Lo que ha dinamitado cualquier atisbo de paciencia es que, hemos llamado hoy, de nuevo, para interesarnos por enésima vez por el pedido, y desde GLS nos dicen que se ha devuelto al remitente, porque el cliente ya no lo quiere.
Es evidente que no puede ser porque sino, no sigues llamando para preguntar, te olvidas del pedido y realizar otro en otra empresa más profesional.
Además de manifestar mi queja ante el proceder de esta empresa,
SOLICITO
que finalicen de una vez por todas con este trámite, con el pedido en los términos en los que se solicitó en origen, ya que mis hijos pequeños, están esperando un regalo que no llega nunca .
Agradeciéndoles su ayuda
Un saludo
Luis A. Fdez.
