Trozos de hueso de casi 2 centímetros en la comida

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de abril compré en su web on line comida para mi perro de la marca NATSBI STEAMED y encontré trozos de hueso de tamaño considerable. Me respondieron que había sido un error puntual y me enviaron 4 bolsitas a modo de compensación, pero hasta en dichas bolsitas volví a encontrar huesos de casi 2 centímetros. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero recuperar el dinero del pedido 1046943 porque he tenido que tirar todas las bolsitas, incluyendo las que me enviaron a modo de compensación. Adjunto imagen de los nuevos huesos encontrados, cada vez de un tamaño mayor. SOLICITO, por tanto el reembolso íntegro del dinero de mi pedido 1046943 de 75.3€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.