Hola, realicé un pedido el día 15 de noviembre en Garden of Life. Llegó el día 29 de noviembre. Vi que no contenía el producto que yo quería y activé la devolución. Garden of Life se niega a recoger el pedido o a cubrir los gastos de devolución. Nos piden que devolvamos el pedido a los EEUU y el coste de devolución supone 42€, cuando el pedido nos costó 72€.En ningún lugar en su web informan al cliente de que deberá efectuar cualquier devolución a los EEUU.Pienso que nadie les compraría, si lo supieran. Es una forma de obligar al cliente a quedarse con la compra, le guste o no.La Ley española indica lo siguiente:107.1 de la Ley de Defensa de los Consumidores está claro en el sentido de que el empresario deberá devolver al consumidor, una vez recibido el producto devuelto al punto indicado, el importe del producto más los gastos de envío. Más información del Ministerio de Consumo sobre devoluciones, cuyos gastos debe cubrir el vendedor: https://cec.consumo.gob.es/CEC/infoGeneral/comercioOnline/devoluciones.htm#:~:text=El%20consumidor%20dispondr%C3%A1%20de%20un,conoce%20como%20derecho%20de%20desistimiento.Solicito la recogida gratuita del pedido en mi nueva dirección, ya que me he mudado en el tiempo en el que esperaba una solución, y la devolución íntegra de los 72€ que les pagué.O, en su defecto, una tarjeta de correos que me permita enviarles gratuitamente lo que les compré.
