Me dirijo a la OCU para denunciar las malas prácticas y la falta de respeto sistemática sufrida por parte de la escuela de idiomas BCNLIP Language School en Barcelona.
Los hechos se resumen en los siguientes puntos:
1. Custodia del objeto: Un objeto personal fue entregado en mano al personal de recepción (Adam) para su custodia. A pesar de haber aceptado el objeto, cuando fui a reclamarlo, la empresa negó tenerlo.
2. Mala fe y comunicación falsa: Tras mi insistencia, la administración de la escuela (firmado por Carlos Puga) me envió un comunicado oficial asegurando que, tras una "revisión interna", el objeto no se encontraba en sus instalaciones, intentando eludir su responsabilidad mediante citas legales del Código Civil.
3. Evidencia de la mentira: Poco después de recibir esta negativa oficial, un profesor de la misma escuela preguntó al trabajador (Adam) por este objeto y se le dió en el instante. Es decir, la empresa me mintió por escrito alegando una revisión que nunca hicieron o que falsearon.
4. Insultos por canal oficial: Al recriminar lo ocurrido a través del WhatsApp corporativo de la escuela, el empleado Adam procedió a insultarme personalmente, llamándome "hipócrita" y "doble cara". Al intentar contactar telefónicamente para pedir explicaciones, el empleado Adam me colgó la llamada de forma unilateral.
Lo que solicito:
-Una disculpa formal y por escrito por parte de la dirección de la escuela BCNLIP Language School y del trabajador Adam por haberme mentido en un comunicado oficial y por los insultos recibidos.
-Que la empresa acredite haber tomado medidas disciplinarias contra el trabajador Adam por el trato vejatorio realizado a través del teléfono de la empresa.
-Resarcimiento por los daños morales y la angustia causada al intentar recuperar una propiedad que la empresa ocultaba o gestionaba con negligencia grave.
