Trato no profesional a cliente

Hola,El día de hoy 24/11 me encontraba en el centro, donde me he dirigido a hablar con los encargados, ya que me han llamado la atención por estar dando clases de natación a mi hermana, donde ellos me han dicho que esta prohibido. Yo al mirar la normativa del centro, en uno de los artículos pone Queda prohibida la utilización por parte de los usuarios de cualquier espacio de la instalación deportiva para clases con finalidad de uso y beneficio particular, excepto las autorizadas expresamente por la Dirección del Centro. como en ningún momento me estaba beneficiando, ya que es mi hermana, les he comentado que si podría darle lecciones. En el momento en el que he ido a reclamar dicho evento ambos encargados se han dirigido hacia con obstinación y de forma degradante diciendo que si no me enteraba que ya me lo habían explicado varias veces, yo en todo momento de buenas formas les he expuesto mi postura, con lo que ya sin motivos en cuatro ocasiones me ha mencionado que me dé de baja, invitándome a irme del gimnasio, con unas formas lejos de ser profesional y no las correctas para dirigirte a un cliente el cual está reclamando algo de buenas formas.Cabe decir que todo esto viene precedido porque yo no podía estar dentro del agua dando las indicaciones por una herida que me hice en sus mismas instalaciones.

Buenos días,Ayer 24/11/2021,el usuario se encontraba en el recinto de piscina impartiendo una clase de natación desde la playa de la piscina a otra usuaria. Dentro de nuestras instalaciones, solo puede impartir clases nuestro personal. Por tanto se informó al usuario que no podía realizar esta actividad. Este nos informa que es su hermana, a lo cual se le comunica que independientemente de que sea su hermana, no puede ejercer como entrenador, ya que no es trabajador de la empresa y está dando un servicio ajeno a la empresa. Ante esta situación se le pide que entrenen los dos juntos para así evitar malentendidos. Además se les ofrece nuestra ayuda como profesionales y titulares de ese servicio. Tras insistirle, el usuario accede a entrar al agua a entrenar los dos juntos. Durante la tarde de ese mismo día, el usuario acudió a la recepción del centro diciendo que no estaba sacando beneficio propio por entrenar a su hermana. Los responsables del centro intentaron explicarle que la impartición de clases para uso particular no están permitidas en nuestras instalaciones, tal y como refleja nuestra normativa.Así se refleja en la normativa del centro, la cual está a disposición de todos los usuarios, y es leída, firmada y aceptada al realizar la inscripción en el centro. Además se facilita copia por y tienen copia en el correo electrónico, estipula lo siguiente:Dentro del apartado Normativa general, punto 13: "Queda prohibida la utilización por parte de los usuarios de cualquier espacio de la instalación deportiva para clases con finalidad de uso y beneficio particular, excepto las autorizadas expresamente por la Dirección del Centro".Nosotros ofrecemos el servicio de clases de natación y nuestros monitores ofrecen el servicio de asesoramiento puntual, por lo que tal y como le expliqué, si está ejerciendo como entrenador, aunque afirme que no esta cobrando nada, si se está beneficiando, ya que está realizando un servicio, clases de natación, que nosotros ofrecemos en nuestra instalación. Visto desde fuera podría verse como que es posible venir a la instalación a ejercer como entrenador personal.Ante su insistencia por realizar la actividad se le recordó que el centro no tiene permanencia, por lo que puede darse de baja para el siguiente mes y seguir disfrutando de las instalaciones durante lo que queda de mes.Ante la solicitud de devolución del importe de su inscripción y su cuota del mes de noviembre (el alta se tramitó el día 2 de noviembre) , no ha lugar cuando el usuario está realizando uso de nuestras instalaciones desde el día en que se inscribió.Gracias.El mié, 24 nov 2021 a las 21:17, escribió: