TRATO INHUMANO

Cuando nos llamaron debido a que no podian arrancar la embarcacion lo primero que hicimos fue asegurarnos que estaban bien. Nos dijieron que estaban en una cala con otras embarcaciones y pudieron tirar el ancla. Que como pudimos comprobar al llegar estaban en una zona resguardada junto con 8/10 embarcaciones y con el mar calmado. En ningun momento nos dijieron que estaba embarazada o que corrian algun riesgo. Solo nos indicaron que estaban algo nerviosos por la situacion. Nosotros tenemos el servicio de salvamento para ir a buscar y ayudar cualquier embarcacion que lo necesite pero como en este caso el barco o lo pasajeros no tenian ningun problema immediato salvamento hubiera tardado unas dos horas en llegar hasta ellos.Por eso decidimos ir nosotros con nuestra embarcacion auxiliar. Tardamos aproximadamente un poco mas de una hora. La embarcacion tarda unos 15/20 mins en salir de los canales de Empuriabrava y luego hasta llegar a Cala Rostella donde se encontraban hay unos 45 mins. Al llegar alli comprobe si habia algun problema en el motor/ helice pero no encontramos ningun golpe o plastico o cuerda en la helice. Procedimos a arrancar el motor y como observamos un correcto funcionamiento no hizo falta remolcar la embarcacion.Tambien como los pasajeros se encontraban en perfectas condiciones no fue necesario subirlos a la embarcacion auxiliar.Procedimos a regresar a nuestra base en Empuriabrava siguiendo de cerca a los clientes con su embarcacion por si pudiera fallar.En todo momento nos disculpamos por las molestias causadas. Pero pudieron disfrutar en la totalidad de la actividad. Alquilaron la embarcacion 4h( Aproximadamente hay una hora de ida y una de vuelta). Pudieron aprovechar las dos horas en la cala y fue antes de volver cuando no pudieron arrancar la embarcacionRespecto a las hojas de reclamación. Les entregamos en cuanto fueron solicitadas pero las cogieron y se fueron sin rellenarlas.