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TRATO INACEPTABLE A MI HIJO PEQUEÑO

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F. R.

A: CASUM L'OLLA

16/05/2023

Adjunto comentario puesto en reseña de google , pero que casualmente no se visualiza ya que o bien lo eliminan o esta pendiente de que se vea , pero los dueños del restaurante si han visto y contestado . Además tambien adjunto reseña que puso mi mujer la cual ella no estuve con nosotros en el restaurante había ido días antes con una amiga , le gusto la comida pero el trato fue malo , nos dijo que fueramos a comer porque ella trabajaba porque quizás había sido un mal día de la camarera , pero pudimos comprobar que no es solo un mal día.Reseña colocada en google : NO IR CON NIÑOS mi hijo a mediogritado a su abuela( yaya paraaa ) pues bien ,a venido la camarera no muy simpática y al crío se a dirigido con 5 años y le a dicho en catalán que está molestando a la gente que quiere comer tranquilos que no haga más ruido y este calladito, y le dicho que el catalán no lo entiende y tampoco una frase seguida por su autismo, y que me parecía vergonzoso que le diga eso aún crío pequeño.RESPUESTA DEL DUEÑO QUE HABÍA BORRADO ( he conseguido copiarlo y ponerlo aquí antes de que lo quite )Estimado SrLe mostramos nuestra extrañeza y total disconformidad con su escrito.Nos sorprende y decepciona sobremanera tanta tergiversación y mala fe.El niño ha chillado contínuamente durante casi todo el servicio y ante las miradas de los clientes que me “exigían” que interviniera, me he acercado a su mesa y dulcemente le he dicho al niño “t’has de portar bé, carinyo, que hi ha moltes persones que volen estar tranquiles…”El niño estaba encima de una señora y hacía el efecto que le hacía cosquillas para que chillara más, lo cual nos pareció a toda la sala aún más falta de respeto.Finalmente usted saliendo del local, se atrevió a echarme la bronca por haberles llamado la atención “porque su niño tiene problemas de autismo y tiene todo el derecho de ir al restaurante “Yo por la parte que me corresponde le he pedido disculpas por no saber nada pero mi trabajo es mediar para que todos en la sala estén lo mejor posible. Usted ha actuado de la peor de las maneras. Usted debió acercarse a mi al principio del servicio, ponerme en situación y pedir disculpas por adelantado, cosa que nunca hicieron por las molestias.Además sepa que el derecho de unos debe estar en equilibrio con el de los demás y usted ha demostrado ser un egoísta y un ruin dejando este opinión aquí exagerando y dramatizando.Lamentamos que su niño tenga problemas pero no somos psiquiatras no psicológicos y le aseguro que los niños son bienvenidos . Les hemos tratado con dulzura y paciencia pese a su comportamiento.Esperamos que nunca vuelvan a nuestra casa.Es más, cuando por fin ustedes se han ido, el resto de clientes nos han aplaudidoLE RESPONDO A USTE dueño del restaurante en google reseñas.1. Muy muy poco profesional en decir el comentario de tergiversar nada y menos mala fe.2. Yo no tengo que pedir DISCULPAS AL ENTRAR AUN BAR, POR MI HIJO SER AUTISTA, ESTAMOS LOCOS?3. mi hijo se rió un momento con su abuela, mentira que durante todo el servicio lo hiciera.Demasiado que un niño con 5 años este sin correr y jugar durante más de un hora .4. Desde un principio estamos hablando en castellano y el crío es castellano parlante, y usted todo el rato en catalán. ( Falta de respeto )5. Si tiene algún problema se dirige aun adulto y no a un crio de 5 años. y si según usted dice tan cariñosamente que las personas quieren estar tranquilas , existen las bibliotecas para ello y no un restaurante que no es solo para adultos sino para familias.6.Mi hijo como dice usted que le hemos dicho nosotros cosa que no es cierto , no tiene ningún problema es completamente normal ,como cualquier otro niño o persona y ser autista no es un problema , el problema es cuando una persona tiene falta de educación y de respeto , eso si lo es .7. dice que UNA MESA que quedaba en la sala de dos personas mayores aplaudieron, que falta de profesionalidad ( 2 personas mayores comiendo en silencio que no dijeron nada , como es lógico , no tenían porque quejarse )8. El derecho de admisión existe, eso de no volver no se preocupe que no vamos a volver ni ganas a un sitio así, llebamos toda la vida yendo a restaurantes y hemos visto niños correr gritar tirar platos, 5 años con el crío yendo a muchos muchos sitios y jamás este trato, y esta respuesta .9. Usted no es policia ni mediador para mediar entre dos mesas pero donde se ha visto eso, ni k nos estemos tirando cuchillos , la única mesa que había no dijo ni una sola palabra .10. No voy a seguir el juego para k se limpie la imagen del restaurante ,solo aprenda a tratar con los críos y si no los quiere en su restaurante siemplemete ponga un cartel de prohibido niños.después de su respuesta pondré en conocimiento de los asociaciones que estamos de autismo , familia numerosa e infancia , para que esto espero no vuelva a pasar , y no recomiendo este restaurante por el mal trato recibido y solo espero no tener que llegar a manos de la denuncia .Las 2 Respuestas en google a mi mujer que ni siquiera había mencionado lo ocurrido con mi hijo:Estimada señoraAún alucinamos más con la mala fe de su mesa de ayer.Han borrado su tergiversada versión de la opinión anterior y han puesto ahora esta aún más hiriente y falsa, porque les pusimos en su sitio contestando aquí la verdad de lo que pasó.En efecto, no queremos que personas como ustedes pisen nuestro local. Y dejen ya de hacer daño gratuitamente a quienes solo nos queremos ganar el pan honradamente de la mejor manera que podemos y sabemos.AtentamenteNeusRespuesta a la respuesta de la respuesta de la respuesta ??Dejen de hacer ya el ridículo aquí y en tripadvisor… Son unos mentirosos y unos impresentables.Son tan previsibles que esperábamos su actuación y apostamos que seguirán intentando hacer daño en internet porque su vida es tan miserable que es lo único para lo que valen. A ver si se les ocurre alguna mentira o ridiculez más que añadir… Gentuza impresentable.

Mensajes (2)

CASUM L'OLLA

A: F. R.

16/05/2023

BuenasNos gustaría pedirles disculpas por causarles tanto disgusto.Nosotros no sabíamos nada de que su niño tenía problemas pasicologicos.Les pedimos disculpas en el momento de la visita pero aún así dejaron versiones falsas y tergiversadas del suceso en internet. Nos lo tomamos muy a mal ese ataque y sentimos si hemos contestado desproporcionadamente defendiendonos, lo cual vemos que no ha servido de nada y solo está hiriendo esta familia.Les rogamos parar aquí esta lucha innecesaria y les mandamos nuestro afectuoso respeto y apoyo para su problema y les deseamos lo mejor.AtentamenteNeusEnviado desde Outlook para iOS PM: TRATO INACEPTABLE A MI HIJO PEQUEÑO - (CPTES01792278-09)

F. R.

A: CASUM L'OLLA

16/05/2023

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