Trato Deleznable del coordinador

Hola, Me pongo en contacto por medio de la presente para informar de que fui a un viaje al Valle del Jerte con Sonia, su pareja (el coordinador según decía) y su hijo menor de edad (quien se encargaba de muchas cosas, que me parece bien que tengan ese contacto con el mundo laboral, pero no sé, lo quería recalcar también). El coordinador es quien puso el pastel, la guinda, la nata y todo... desde un primer momento nos trataba fatal. Enumero anécdotas de su comportamiento con algunas de las viajeras (concretamente las que llegué a saber son mujeres) 1. Una señora mayor le pide amablemente si puede dejarle sentarse delante porque se estaba mareando, y él sin ningún tipo de empatía, sensibilidad, respeto o educación dijo "NO, AQUÍ SÓLO NOS SENTAMOS LOS DE LA EMPRESA", la señora entiendo que se sintió ofendida y respondió, pero con educación.. y él la mandó LITERALMENTE a tomar por culo, "váyase usted a tomar por culo señora, que estos asientos son nuestros y punto" de muy malas formas. 2. No nos avisaron de la hora a la que teníamos que estar para comer, y llegado el momento el niño (hijo de Sonia) nos dijo que si tardábamos en tomarnos una foto llegaríamos tarde a la comida, fue tajante pero no mal educado, además es un niño y se supone que él no está a cargo de ese trabajo, fue sólo mera información por cortesía. Sin embargo el coordinador, cuando llegamos al autobús, montó un espolio con otra señora viajera también, a quien le empezó a gritar diciendo que era ella la culpable de que llegásemos tarde, cuando él no había avisado de la hora de vuelta para comer en ningún momento, diciendo TODA LA CULPA ES TUYA! a gritos y muy agresivamente. Entiendo que hay muchísimas otras formas de decir lo mismo para hacerse entender sin ser necesarios los ademanes y los gritos. 3. Dentro del autobús, esta señora oyó a Sonia decir que él había dicho que sí nos había avisado y era mentira. Además habló despectivamente y en alto sobre la señora diciendo que se había puesto "muy chulita", por lo que esta señora se levantó ofendida y le dijo que si era de ella de quien estaban hablando no era justo, porque ella sólo se había pronunciado en su defensa al no haber sido avisada de nada y culpada de todo... 4. Al llegar al descanso volvieron a hablar comentando lo mismo y apareció Sonia para saber lo que había pasado y ver si se podía aclarar la situación porque ella no estaba en ese autobús en ese momento y quería que se calmara todo. Él mientras tanto con el ceño fruncido y el morro arrugado estaba rascándose la cabeza oyéndonos hablar y de pronto se metió agresivo absolutamente insultando a la señora llamándola "gilip*****". 5. Les metía presión a personas con dificultades de movimiento para darse más prisa de muy malas formas. Insisto, que puede meter prisa pero no de esa forma sabiendo que vas con personas de la tercera edad, y no dejándonos disfrutar de las escalas correspondientes. 6. Dentro del autobús nos vendió unas papeletas de una rifa cobrándonos 5€ a cada uno, cuyos regalos no valían cada uno ni lo que valía la papeleta. Y no sabemos si era legal o no... Creo que con una sola de estas anécdotas habría sido más que suficiente para poder entender que no es loable tener a este tipo de personas trabajando de cara al público y mucho menos en un momento que se supone que es de ocio y de retiro para desconectar y pasar un muy buen rato. Además no fuimos gratis, que de todas maneras aunque lo hubiera sido, no habría derecho humano igualmente a tratar así a ninguna persona. Pero cabe recalcar que ADEMÁS pagamos por ello.

Buenas tardes! Referente al viaje del Jerte, salimos un grupo con unos horarios programados, ya que cuando se viaja en grupo hay que tener todo muy bien coordinado y con las horas cuadradas para que todo salga según lo previsto. Voy a contestar correspondientemente a los puntos mencionados: Punto 1: Una señora mayor le pide amablemente si puede dejarle sentarse delante porque se estaba mareando, y él sin ningún tipo de empatía, sensibilidad, respeto o educación dijo NO, AQUÍ SÓLO NOS SENTAMOS LOS DE LA EMPRESA, la señora entiendo que se sintió ofendida y respondió, pero con educación.. y él la mandó LITERALMENTE a tomar por culo, váyase usted a tomar por culo señora, que estos asientos son nuestros y punto de muy malas formas. Cuando llegamos a la cascada de Caozo, dicha señora acompañada de sus amigas me dice que esta mareada y que ha devuelto, le pregunto como se encuentra y me dice que ya mejor, seguidamente le ofrezco que se siente a mi lado, porque nos queda un trayecto de carretera mala hasta llegar al pueblo de Cabezuela del Valle, que es donde tenemos concertado el restaurante, y así fue hasta dicho restaurante, durante la comida le pregunte como se encontraba en un par de ocasiones y me dijo que ya estaba bien, la estuve observando y comió perfectamente y lo mas sorprendente fue la cantidad de vino que injirió en la comida, a mi parecer demasiado por una persona que esta mareada, pero así acabo el tema. A la hora de irnos ella se volvió a sentar delante y se le dijo que ese sitio esta destinado a guías, jefes de grupo, etc.. que es donde se encuentra el micrófono y así podemos ir explicando cosas por el camino. Ella dijo que de ahí no se movía, hasta el conductor le dijo que no tenia razón y tenia que volver a su asiento pero ella con sus trece se quedo ahí, a los 5 minutos de arrancar el autobús esta roncando como un tronco, hasta los pasajeros del asiento de atrás lo dijeron, menos ma que se mareaba, lo que quería era ir delante para estar mas ancha y tener mejores vistas, hable con sus amigas que iban sentadas detrás y les dije que el resto de camino era autovía que por favor se lo dijeran ellas a ver si así entraba en razón y en la parada volvió a su asiento. Punto 2: No nos avisaron de la hora a la que teníamos que estar para comer, y llegado el momento el niño (hijo de Sonia) nos dijo que si tardábamos en tomarnos una foto llegaríamos tarde a la comida, fue tajante pero no mal educado, además es un niño y se supone que él no está a cargo de ese trabajo, fue sólo mera información por cortesía. Sin embargo el coordinador, cuando llegamos al autobús, montó un espolio con otra señora viajera también, a quien le empezó a gritar diciendo que era ella la culpable de que llegásemos tarde, cuando él no había avisado de la hora de vuelta para comer en ningún momento, diciendo TODA LA CULPA ES TUYA! a gritos y muy agresivamente. Entiendo que hay muchísimas otras formas de decir lo mismo para hacerse entender sin ser necesarios los ademanes y los gritos. En el Autobús 2 iba un guía local llamado Marcos ( puedo adjuntar factura si se requiere) que personalmente me dijo que se encargaba el de decirle a la gente que a las 13:25h tenían que estar en el autobús para ir a comer, hubo gente que me confirmo que Marcos no dio esta información y entonces yo la puse en el grupo de whatsapp formado para el viaje diciendo que tenían que estar en el autobús, al ver que faltaba mucha gente empecé a llamarlos por teléfono, Antonio se encontró con dicha pasajera y le dijo que se fuera ya para el autobús que no nos daba mas tiempo, ella dijo que de ahí no se iba sin hacerse las fotos pertenecientes, me lo transmitió, y yo la llame a su teléfono móvil sin obtener respuesta, seguidamente llame a su marido, su respuesta fue; ya sabes como es, si no esta déjala ya te lo he dicho en otras ocasiones. ( cabe decir que esta señora ha hecho varios viajes con nosotros y siempre le gusta llegar tarde, en una ocasión en Corfú (Grecia) en una excursión de crucero desapareció y no había forma de localizarla haciendo perder mas de media hora al resto de grupo, últimamente no esta pasando por una buena situación, y a la minima se altera, chilla, amenaza o simula desmayarse, la ultima vez fue en el aeropuerto de Madrid, cuando llame a su hijo para informarle las palabras del hijo fueron; (que ha liado ahora mi madre) le dije que no había liada nada que estaba mala con ansiedad, la respuesta del hijo (todo mentira, lo hace para llamar la atención) además de haber tenido algunos clientes que me han preguntado si iba ella al viaje antes de apuntarse, porque si iba ella preferían no ir. Punto 3.. Dentro del autobús, esta señora oyó a Sonia decir que él había dicho que sí nos había avisado y era mentira. Además habló despectivamente y en alto sobre la señora diciendo que se había puesto muy chulita, por lo que esta señora se levantó ofendida y le dijo que si era de ella de quien estaban hablando no era justo, porque ella sólo se había pronunciado en su defensa al no haber sido avisada de nada y culpada de todo. No puedo opinar de lo que escuchara dentro del autobús, lo que si puedo alegar es que Antonio y Mario iban sentados en el asiento 3 y 4 justo en la primera fila y ella iba en el asiento 37, dudo mucho que alguien escuche una conversación telefónica de una punta a otra del autobús. Y si había sido avisada personalmente por mi, cuando la llame por teléfono y hable con el marido y seguidamente la volví a llamar a ella, así que informada si que estaba. Punto 4. Al llegar al descanso volvieron a hablar comentando lo mismo y apareció Sonia para saber lo que había pasado y ver si se podía aclarar la situación porque ella no estaba en ese autobús en ese momento y quería que se calmara todo. Él mientras tanto con el ceño fruncido y el morro arrugado estaba rascándose la cabeza oyéndonos hablar y de pronto se metió agresivo absolutamente insultando a la señora llamándola gilip***** En la parada yo pedí amablemente a esta señora que si podía acercarse conmigo a un lugar legos de la multitud y hablar, ella estaba sentada enseguida se levanto chillando y diciendo que me iba a poner una reclamación que no tenia nada de que hablar conmigo, que mi pareja es un impresen y mal educado, así acabo la cosa. Faltándome el respeto, diciendo a voces que no iba a viajar mas conmigo, y muchas mas cosas..... Punto 5. Les metía presión a personas con dificultades de movimiento para darse más prisa de muy malas formas. Insisto, que puede meter prisa pero no de esa forma sabiendo que vas con personas de la tercera edad, y no dejándonos disfrutar de las escalas correspondientes. Creo que lo he dejado claro al principio del escrito, cuando se va con un grupo se van con unos tiempos escidos para todos, los que andan mas rápido disponen de mas tiempo a los que andan mas lentos, es mas en algunas ocasiones la gente que sabe que no puede llegar al ritmo se espera en el autobús, pero lo que no podemos es saltarnos los horarios por temas de reservas de restaurantes, tacógrafos del conductor, etc... Punto 6. Dentro del autobús nos vendió unas papeletas de una rifa cobrándonos 5€ a cada uno, cuyos regalos no valían cada uno ni lo que valía la papeleta. Y no sabemos si era legal o no... Dentro del autobús siempre hacemos cosas para entretener a la gente, como bingos gratuitos, reparto de regalos, concursos, etc... a veces se hacen sorteos mediante papeletas, 10 números por 5€ que se venden de forma opcional sin obligar a nadie a que las compre, con ese dinero se les da regalos a los clientes, tipo llaveros, chocolatinas, etc..... Repito que nadie esta obligado a comprarlo y las cosas que se sortean van mucho mas que la papeleta, por ejemple aceite gourmet Elizondo se esta vendiendo en amazon por 36€, un calefactor de diseño no lo encuentras por menos de 20€ y así con muchas cosas mas. Luego nadie se queja cuando recibe un imán, una chocolatina, un llavero, o una simple botella de agua etc.... Para acabar; Creo que con una sola de estas anécdotas habría sido más que suficiente para poder entender que no es loable tener a este tipo de personas trabajando de cara al público y mucho menos en un momento que se supone que es de ocio y de retiro para desconectar y pasar un muy buen rato. Además no fuimos gratis, que de todas maneras aunque lo hubiera sido, no habría derecho humano igualmente a tratar así a ninguna persona. Pero cabe recalcar que ADEMÁS pagamos por ello. Llevamos desde 2006 trabajando al publico en los viajes, muchas veces la gente se cree que por el mero hecho de haber pagado una cantidad de dinero se encuentra en el derecho de hacer cualquier cosa, en este viaje por ejemplo querían entrar en las fincas de los cerezos, se les estuvo explicando que son privadas, se encuentren o no con valla, no podemos acceder a ellas, Hubo gente que no lo quiso entender. Referente a mis hijos si el viaje es un fin de semana como este que era un sábado a veces me acompañan, cómo un pasajero mas, algunas veces me dicen que cuentan ellos a la gente o el mayor se queda el ultimo por si alguno va mas lento con el mero fin de ayudar y pasar un día distinto, muy lejos de que los tenga trabajando conmigo ya que se encuentran en edad escolar y van como unos pasajeros mas. También aclarar que en mis grupos se trata a todos por igual, sean hombres o mujeres, de una religion u otra, nunca me han gustado las diferencias. Tampoco la gente que va envenenada de sus casas que no son capaces de disfrutar y solo intentan amargar al que tienen alrededor. Lo digo con fundamento ya que alguna vez me ha tocado sentarme a comer con esta señora y se mete en todo lo que comes, lo que no comes y opina de la vida de los demás, incomodando a los viajeros, por eso en repetidas ocasiones me he sentado yo con ella para que los clientes estuvieran a gusto. Para cualquier duda o aclaración se pueden poner en contacto con nosotros. Estaremos encantados de colaborar con ustedes. Atentamente Sonia Moreno Viajes Papaya SL B44757474 El 10/04/2025 17:45 CEST reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌