CLÍNICA MÉDICO ESTÉTICA APRO
Vila-real a 19 de Junio de 2025
Asunto: Contestación a reclamación – tratamiento realizado a SILVIA BUSTOS
En APRO, valoramos y atendemos con seriedad cualquier preocupación que nos planteen.
Tras revisar cuidadosamente este caso, queremos compartir lo siguiente:
● El tratamiento fue realizado correctamente por la Dra. Carmen Romaguera Ros el 20
de febrero de 2025, con una técnica adecuada, seguimiento riguroso y resultados
efectivos. Tal como se refleja en los controles posteriores realizados en consulta,
hemos observado mejora no en la zona tratada. Aportamos imágenes en las
que claramente se aprecia la mejoría en el párpado superior, hacemos montaje de
antes del tratamiento y después, fotografías en igualdad de condiciones, luz, perfil…
● Doña Silvia Bustos firmó el consentimiento informado antes del inicio del tratamiento,
llevándose una copia a su domicilio y disponiendo del tiempo necesario para
revisarlo y hacer preguntas. El consentimiento incluía detalles sobre efectos
esperados y posibles sensibilidades, confirmando su aprobación y conocimiento del
procedimiento.
Por todo lo anterior, entendemos que el tratamiento se ha ejecutado con profesionalidad y
eficacia, con resultados visibles, por lo que no podemos asumir responsabilidad ni acceder
a una devolución.
Indicarles que, aun no aceptando la reclamación, hemos procedido a enviar toda la
documentación referente al caso que nos ocupa a nuestra compañía de seguros, la cual
apresurará caso para estudiarlo. Rogamos que las futuras comunicaciones de ustedes se
dirijan a ellos.
Compañía: BERKLEY Numero de póliza: 2062413 , contacto:
siniestros@wrberkley.com
Agradecemos de nuevo su confianza y quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Clínica Médico-Estética APRO
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De conformidad con lo que dispone la normativa vigente de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales incluidos en esta comunicación serán tratados porESTETICA AVANZADA APRO, S.L.Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de los datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndoseAV. RIU EBRE 19 BAJO, 12540, VILA-REAL (CASTELLÓN)o enviando un correo electrónico aclinicaapro@gmail.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control enagpd.es.
El mar, 17 jun 2025, 19:30,
reclamar@ocu.org escribió:
