Trasmediterranea - Compensación económica por retrasos.

Mandé una reclamación a través de vuestra web (así como en el mismo ferry en papel el mismo día 15/08/2020) y no he obtenido respuesta.Localizador: 5073759En el viaje de ida e BCN a Palma de Mallorca tanto la salida de BCN como la llegada a Palma superaron el tiempo establecido según la UE para recibir indemnización, me gustaría saber cuándo obtendré respuesta.