Transporte nefasto

Hola! Hice un pedido y elegí vuestra empresa para hacer la entrega. El número de seguimiento es BDES23B035517, llevo días esperando el paquete y no ha llegado! Estoy cansada de esperar, cuando llamo, siempre soy la numero 30 y 55 minutos de espera al teléfono. Necesito el paquete y me temo que no llegará para la fecha que quería. Nefasto, nunca mas elegiré esta empresa.