TRANSFERENCIA RETENIDA

Buenos días.Llevo un año con Rebellion Pay y me han bloqueado dos veces la cuenta porque sí y para colmo hace 3 días me retubieron una transferencia de 800€, según ellos para evitar el blanqueo de capitales y/ o la financiación del terrorismo. Como me pareció absurda su retención puesto que es una transferencia que llevo haciendo meses a la misma cuenta, reclamé y me dijeron que si mandaba una serie de información la transferencia se haría efectiva en horas. Yo les exijí mi dinero y como por 3 veces insistiéndome que el proceso de devolución del dinero podía tardar días y la reactivación de la transferencia horas, accedí a continuar con el proceso de liberación de la transferencia que lleva ya 3 días sin hacerse efectiva.Ni me devuelven el dinero, ni mandan la transferncia a su destino, ni contestan a los mensajes, ni al teléfono. Y el sustento de mis 4 hijos en manos de un banco irresponsable, mentiroso y que ejerce una mala praxis con sus clientes.SOLICITO MI DINERO DE MANERA INMEDIATA!!!!

Buenos días Verónica, Como te hemos comentado, Rebellion Pay al ser una institución financiera regulada, está obligada por ley a comprender las actividades financieras de sus clientes (Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo). Es por ello que la transferencia que esperas fue retenida de forma temporal. Igualmente, te hemos comentado que nuestro proveedor está trabajando en resolver tu caso puesto que es posible que haya un incidencia técnica que haya bloqueado los fondos. De todas formas, tan pronto como tengamos novedades sobre tu caso, te las haremos saber. Gracias por tu paciencia, On Fri, Apr 21, 2023 at 04:24 AM,

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