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Transferencia por Bizum perdida.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Bizum

07/09/2021

El día 13 de Enero realicé 2 bizum de 200€ de los cuales solo llegaron uno al beneficiarioTras reclamar a Bizum en los correos me remitieron a BBVA, y desde la oficina mi gestor solicitar la retrocesión de uno de los pagos de BIZUM a la entidad beneficiaria Liberbank, sin éxito.En resumidas cuentas, me han retirado dos veces 200€ mi banco BBVA y al banco beneficiario Liberbank solo ha llegado uno. Se lavan las manos BBVA diciendo que ellos han hecho bien la transacción y Liberbank que no lo han recibido y la respuesta de Bizum es que tienen que llegar a un acuerdo entre las partes. Todavía no entiendo como ha dia de hoy se pueden perder 200€ y nadie hacerse cargo.

Mensajes (3)

Bizum

A: A. C.

08/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

A. C.

A: Bizum

09/09/2021

Si sois entonces tan amables de aclararme las respuestas que me habéis dado con anterioridad lo agradecería. Según mi banco BBVA y mi gestor se debía de pedir la retrocesión a BIZUM de ese movimiento. Una vez pedida la retrocesión contestáis que no se puede hacer porque la cuenta del beneficiario "no tiene fondos suficientes", que tiene que ver los fondos bancarios que tenga la otra persona si lo que hay que hacer es retroceder un dinero que no le ha llegado. Es indiferente los fondos del beneficiario tenga 10€ o 10.000€, hay que retroceder el pago de 200€ que a mi me han quitado y a el no ha llegado. Adjunto vuestra respuesta, ningún banco tanto beneficiario Liberbank como el mío BBVA le han encontrado lógica a vuestra respuesta. Gracias, espero respuesta.

Bizum

A: A. C.

14/09/2021

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