Estimados/as señores/as:
El día 3 Junio de 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la compra e instalación de 2 unidades split de aire acondicionado, uno en el salón y otro en mi dormitorio.
Una vez finalizada la instalación y realizado el pago de la parte pendiente que debía ser mediante transferencia la misma tarde del 3 Junio, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes:
En la instalación del split del dormitorio se han personado 3 veces sin resolver el problema causado que es un silbido constante cuando hace aire en el exterior, hecho causado por los agujeros que se realizaron y no taparon como debían. Este silbido fue detectado el pasado 10 Junio, cuando fue detectado al hacer aire en la ciudad donde resido y lo comuniqué al responsable Sergio por whatsapp. Hasta el 1 Julio no se puso en contacto para venir a revisarlo y quedamos para el día 2 Julio. A continuación detallo los días que vinieron a mi domicilio:
1º día) 02/07/24, acuden dos chicos a revisar el motivo
indicado y procedieron a sellar ranuras y agujeros en la
canaleta que dejaron instalada con maseta y silicona.
Adjunto fotografías del antes (1-Dormitorio) y después
(2-Dormitorio, 3-Dormitorio, 4-Dormitorio).
2º día) 03/07/24, vuelven a venir los dos chicos del día
anterior, sin herramientas ni material, para ver lo que
habían hecho el día anterior y hablar. Me indica
uno de ellos que subirá a la tarde siguiente con el
responsable, pero ese día nadie aparece (tarde que me
hicieron perder).
3º día) 08/07/24, viene el responsable con un compañero
distinto a los anteriores, miran el trabajo realizado por
sus compañeros y pican el agujero que
hicieron en la terraza para volver a sellarlo metiendo
plásticos (indicado verbalmente por el responsable).
Cabe mencionar que antes de que se fueran de mi domicilio, el responsable me indica que poco más puede hacer.
En todas visitas que realizan a mi domicilio les indico que cualquier agujero, por mínimo que sea, es suficiente para producir silbidos.
Nuevamente les comunico mediante whatsapp el pasado 12 Julio que el silbido sigue produciéndose. Se intenta poner en contacto conmigo telefónicamente y le indico que no puedo atender llamadas que me indique por esa misma vía, haciendo caso omiso. El sábado procedo a informarle nuevamente por whatsapp que debía haberme indicado por esa misma vía lo que me tenía que comentar y haciendo alusión que han subido 3 veces a subsanar el problema sin éxito, tampoco obtengo respuesta alguna.
El lunes 15 Julio intenta de nuevo ponerse en contacto conmigo telefónicamente donde le vuelvo a instar y recordar que debe hacerlo por whatsapp o en su defecto por email y que además me envíe un informe con las acciones que han llevado a cabo en mi domicilio los días que se han personado. Continúa solicitando que hablemos por teléfono o en persona para que no haya malos entendidos exigiendo que le diga cuando voy a estar en casa para subir. Procedo a reiterarme en lo indicado con anterioridad, que la comunicación sea por whatsapp o por email y que espero recibir en el mismo día las tareas realizadas. Al termino del día no recibí nada.
A la mañana siguiente martes 16 Julio 7:59, les envío a ambos emails que tengo, la petición realizada por whatsapp el día anterior y que disponen de tiempo hasta las 12:00 para remitírmelo. Me contestan más tarde que lo antes posible se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy sigo esperando.
Les he comunicado en varias ocasiones tanto por whatsapp como por email, que una vez obtenga la información requerida, veré de qué forma y cómo puedo buscarles un hueco para que puedan subsanarlo. Hoy 18 Julio siguen sin enviarme la información solicitada y el problema persiste con todo los perjuicios que han ocasioando.
SOLICITO: se proceda al envío de la información requerida y posteriormente a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos sin hacerme perder más tiempo del que ya me han hecho perder así como una compensación por todos los perjuicios que han ocasionado.
Aporto:
1-Domitorio - Foto antes de tapar los agujeros del dormitorio el día 02/07/24
2,3,4-Domitorio - Fotos del estado del dormitorio después de estar la 2ª vez el pasado 04/07/24, donde los técnicos que vinieron nuevos no realizaron ninguna revisión de lo que habían hecho sus compañeros y así lo dejaron el primer día. Trabajo bastante malo.
Atentamente,
