Trabajo mal ejecutado devuelta de lo pagado

Hola, yo y un amigo llevamos una muestra del producto que necesitamos se lo mostramos al vendedor. el nos paso el producto y fuimos a la parte de la tienda en la que ellos hacen los cortes . Lamentablemente el pruducto que el vendedor nos dio no coresponde con la muestra que nosotros llevamos. Ahora no los quieren devolver el dinero porque el producto esta cortado ,pero no es culpa nuestra que el vendedor nos diera un producto que no corresponde a nuestra muestra