El 4 de marzo me puse en contacto telefónicamente con Rótulos Canarias y les expliqué la necesidad de tener un catálogo de 56 páginas para el día 12 de marzo. Les especifiqué claramente que el archivo que enviaba estaba en formato RGB, y pregunté si era adecuado. Ellos me dijeron que sí, que los colores serían los mismos. Terminada la llamada, envié un mensaje por WhatsApp haciendo la misma pregunta, y me respondieron que sí (adjunto los mensajes como prueba).
Un par de días después pedí un video y vi que los colores que había utilizado digitalmente no coincidían con los colores impresos. Inmediatamente pedí que se detuviera la producción y que se buscara una solución, después de haber pagado ya un depósito de 400 euros.
Muy amablemente los llamé, expliqué todo y el responsable David, se alteró de inmediato, se dio cuenta de que no podía engañarme porque conozco muy bien la diferencia entre RGB y CMYK. Propuse entonces un reembolso de 200 euros, y en ese momento su tono de voz se elevó, me trató de manera muy grosera, se dio cuenta de que no podía engañarme como hace con el resto de los clientes porque yo también tengo muchos conocimientos sobre el tema, y me llamó “id**ta” y “ninata”, todo el tiempo en lugar que buscar una solución se ha reído de mi, diciendo que yo estaba llamando mentirosos su empleado, aunque yo nunca he utilizado esa palabra durante la conversación.
Después de la conversación conmigo, los llamo mi novio para decirle que ni una mujer ni otra persona se trata así, sobretodo cuando tiene razón, inmediatamente la actitud cambió, y pidieron disculpas, esto evidenzia los marchistas que son, igualmente no nos han devuelto el dinero y encima llamaron la policía, cuando la policía me llamó por teléfono, le expliqué toda la situación y inmediatamente me aconsejaron denunciar.
Se negaron también a entregar lo que ya avían impreso, o a tirarlo, porque yo pregunté mucho cuidado con el contenido y con la privacy. Hasta el dia de ayer ni estaban al tanto de tener la hoja de reclamacion eletronica, invitandome a acudir a la tienda en lugar de enviarmela por telefono.
Hay que especificar que lo que ya estaba impreso no se hubiera podido utilizar, ya que faltaba más de la mitad del trabajo, cortarlo y graparlo. Yo solamente lo quería para asegurarme un poco de privacy.
Ahora mismo quiero todo el dinero de vuelta y la entrega o la destrucción del trabajo, ya no es suficiente la mitad, no solamente por el dinero si no por la actitud adelante al problema.
No me deja cargar todas la fotos de la conversacion telefonica, pero lo tengo guardado y puedo enviarlo.
