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Toyotan sin llave de repuesto

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Tu reclamación

J. R.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

21/07/2023

Hola, compre un Toyora CHR en el mes de Febrero y no me entregaron la llave de repuesto, me dijeron que me la entregarian cuando me diesen los papeles definitivos.Ese dia tampoco me la entregaron. De esto hace ya unos 5 meses, y todavia estoy en ello.En el concesionario dicen que no es problema suyo sino de Toyota España.

Mensajes (8)

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: J. R.

21/07/2023

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TOYOTA ESPAÑA SLU

A: J. R.

21/07/2023

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J. R.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

17/08/2023

Ustedes ponen siempre por delante sus disculpas a mi reiterada y justa reclamación y esto es de agradecer ... pero con esto no basta.Ustedes me han indicado que me dirija al concesionario donde compre el coche, Toyota - Supra Motors, de Vilafranca del Penedes, ellos dicen que no pueden hacer nada, que la solucion no esta en su mano.Tambien han dicho ustedes que los juegos de segundas llaves, se empezaron a dar en Julio, con esto no me dicen nada si a mi no me llegan ... en cambio Toyota sigue vendiendo automoviles con los dos juegos de llaves.Aqui todo son palabras muy amables, pero su gestion no es tal y como se deberia esperar de una multinacional como Toyota.De todo esto hace ya exactamennte 6 MESES que compre mi Toyota.

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: J. R.

17/08/2023

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J. R.

A: TOYOTA ESPAÑA SLU

17/08/2023

Ustedes ponen siempre por delante sus disculpas a mi reiterada y justa reclamación y esto es de agradecer ... pero con esto no basta.Ustedes me han indicado que me dirija al concesionario donde compre el coche, Toyota - Supra Motors, de Vilafranca del Penedes, ellos dicen que no pueden hacer nada, que la solucion no esta en su mano.Tambien han dicho ustedes que los juegos de segundas llaves, se empezaron a dar en Julio, con esto no me dicen nada si a mi no me llegan ... en cambio Toyota sigue vendiendo automoviles con los dos juegos de llaves.Aqui todo son palabras muy amables, pero su gestion no es tal y como se deberia esperar de una multinacional como Toyota.De todo esto hace ya exactamennte 6 MESES que compre mi Toyota.

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: J. R.

17/08/2023

Acuse de reciboGracias por contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.Estimado Cliente,Correspondemos a sus comentarios recibidos en nuestro Centro de Atención al Cliente:TES-0000470297'‰Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información. Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas Madrid, Ref. 'Protección de Datos Clientes TOYOTA' o aclientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación antedpo@toyota.esy/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información enwww.toyota.es.Customer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid (Spain)Tel - 900 822 002 o 91 05 05 000 © 2021 ToyotaEste correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: J. R.

24/08/2023

Estimados Sres.:Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que trasladen sus comentarios a la dirección de correo electrónicoclientes@toyota.es o bien en el número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Atentamente,Esther UtreraCustomer ExperienceToyota España S.L.U.T +34 900 82 2002T +34 91 05 05 000Eclientes@toyota.esToyota España S.L.U.Avda.de Bruselas, 2228108 Alcobendas,Madrid,Españawww.toyota.es------------------- Mensaje original -------------------

TOYOTA ESPAÑA SLU

A: J. R.

24/08/2023

Estimados Sres.:Agradecemos su contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de poder estudiar su caso con detenimiento y hacer un correcto seguimiento del mismo, sería necesario que trasladen sus comentarios a la dirección de correo electrónicoclientes@toyota.es o bien en el número de teléfono 900 82 2002 o 91 05 05 000.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Atentamente,Esther UtreraCustomer ExperienceToyota España S.L.U.T +34 900 82 2002T +34 91 05 05 000Eclientes@toyota.esToyota España S.L.U.Avda.de Bruselas, 2228108 Alcobendas,Madrid,Españawww.toyota.es------------------- Mensaje original -------------------


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