Estimado Sr. Pariente,Correspondemos a su correo electrónico recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente, en fechas pasadas, y en el que nos adjunta una reclamación relativa a su Toyota Verso, matrícula 5715HJS.Como Vd. conocen, todos nuestros vehículos disfrutan de una garantía de tres años o 100.000 kms., lo primero que ocurra, aplicable ante defectos de fabricación o montaje. En este caso en concreto, disponía de una ampliación de garantía 32. Dichos período han sido sobrepasado, si tenemos en cuenta que el vehículo fue matriculado el 15/03/12, por lo que las reparaciones corresponden abonarlas al cliente.Puestos en contacto con nuestro Concesionario Oficial Artal, hemos sido informados de la entrada del vehículo en taller, contando con 132.000 kms. aproximadamente, con motivo de una revisión de consumo de anticongelante.No obstante, por la política de satisfacción que disponemos en la red oficial Toyota, y como cliente fiel a la marca, se realizará una atención comercial para hacer menos costosa la posible incidencia, una vez sea diagnosticado el vehículo, siempre con la previa autorización del cliente.Considere a nuestra Organización a su entera disposición para cualquier otra cuestión que deseen plantearnos en un futuro.Reciba un cordial saludo.Felipe Rey FernándezAtención al ClienteToyota España, S.L.U.Tel -91.05.05.000 ó 900.822.002www.toyota.es
