En relación con la reseña publicada, queremos realizar las siguientes aclaraciones:
En primer lugar, consideramos que una entidad como la OCU debería implementar mecanismos de verificación más rigurosos antes de permitir la publicación de opiniones que pueden afectar a la reputación de terceros sin una base contrastada.
En segundo lugar, tras revisar nuestros registros, no hemos podido identificar ningún cliente asociado a los datos mencionados en la reseña. Esto nos impide verificar los hechos descritos y genera dudas razonables sobre su autenticidad.
En tercer lugar, queremos señalar que la solicitud de datos para la activación de tarjetas SIM no responde a decisiones arbitrarias de nuestra empresa, sino al cumplimiento de la normativa vigente en materia de identificación de usuarios de servicios de telecomunicaciones. Asimismo, una vez completado el proceso, los datos se gestionan conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
Así mismo, dejamos constancia de que respondemos a esta publicación por responsabilidad y transparencia, si bien no podemos otorgar validez a afirmaciones que no han podido ser verificadas.
Por último, queremos señalar que, según las propias normas de publicación de la OCU, no está permitida la inclusión de datos personales en las reseñas. Sin embargo, en este caso se observan referencias a datos que podrían tener dicha consideración, lo que resulta contradictorio con sus propias directrices.
Por ello, hemos trasladado este asunto a nuestro gabinete jurídico para que analice la situación y determine si la publicación pudiera vulnerar la normativa vigente en materia de protección de datos y/o suponer una intromisión ilegítima en el derecho al honor de nuestra entidad.
Actuaremos en consecuencia en función de las conclusiones que se deriven de dicho análisis.
Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales oficiales.
El 19 abr 2026, a las 18:30, reclamar@ocu.org escribió:
