Hola. El pasado 19 de mayo del presente año aceptamos el presupuesto ofrecido por esta empresa,es más,accedimos a ingresarles por adelantado el 50% del total del presupuesto. Acto seguido tras ellos recibir el ingreso del 50 % enviaron a nuestra vivienda a dos técnicos para tomar medidas,incluso fotografiaron el resto de toldos instalados en la urbanización ya que según sus indicaciones estamos obligados a instalar todos los vecinos los mismos toldos en su tamaño, forma,color,etc. Tras diversas intenciones de ponerme en contacto con ellos resultaba imposible puesto que no responden a ningún teléfono que tienen anunciado.El día 1 de junio del presente recibo un WhatsApp diciéndome que nuestro toldo está preparado y que se pueden venir a instalarlo esa misma tarde sobre las 17:00. En cuanto llegan los instaladores me percato de que el toldo que traen no corresponde al resto de los de mis vecinos con lo que se lo comunico a los profesionales y ellos mismos me informan de que al recogerlo en su almacén lo han puesto en conocimiento de su encargado de que ese toldo no se podía montar en nuestra vivienda y aún así lo han traído. Al ponerme en contacto con su responsable me dice textualmente que eso es lo que hay que si ese toldo no es valido habrá que pedir otro a fábrica pero lo tengo que abonar yo.A lo que le pregunto al responsable por teléfono que si me está sugiriendo que por ese error en la gestión de mi toldo me tengo que hacer yo cargo también del pago y muy tranquilamente me responde que si.Por lo que le expongo mi total disconformidad porque no es de recibo que por un error en su fabricación tenga yo que pagar dos toldos ¡por favor!. Su respuesta fue que se marcharan los instaladores de mi casa y que ya verían lo que harían. Sin obtener ningún tipo de respuesta tras 24 horas intentando obtenerla les presento una hoja de reclamaciones por whatsapp y por correo electrónico a lo cual a día de hoy no he obtenido ningún tipo de respuesta ni la devolución de las copias selladas por su parte.
