Hola, Tengo contratado un seguro para un dispositivo movil con esta compañía desde dic. del 2020. El pasado lunes tuve que contactar con ellos para abrir un caso en relación a un siniestro (sustracción del dispositivo) con previa denuncia en la policia. Me abrieron el expediente y me comunicaron que en un plazo máximo de 48h recibiría respuesta por parte del equipo encargado una vez enviase la documentación (lo hice en el mismo momento que tramitaba el siniestro).Ha pasado una semana y no sólo no he recibido respuesta sino que desde la propia compañía me dicen que aún está pendiente de tramitarse, y no me ofrecen ninguna solución al respecto. Me comentan también que no pueden ni agilizar el proceso ni ponerse en contacto de forma directa con sus compañeros del area de robos para ver si se puede agilizar el tramite. La prima pagada trimestralmente es bastante cuantiosa, y los plazos de respuesta los ofrecen ellos, faltando a la veracidad de dichos plazos ofrecidos.
