Asunto: Reclamación contra HGPMotors.com por incumplimiento de garantía legal y posibles acciones legales
Estimados/as,
Por la presente, elevo mi reclamación formal contra HGPMotors.com en relación con la situación de mi vehículo, el cual lleva en reparación desde el 4 de agosto de 2024 sin fecha clara de finalización hasta el día de hoy, 17 de enero de 2025.
Esta demora no solo representa una falta de diligencia en la resolución de un problema conocido desde el inicio, sino también una vulneración de mis derechos como consumidor, establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Fundamentos de mi reclamación:
Tiempo perdido de garantía:
Según el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el periodo de garantía debe ampliarse por el tiempo en que el vehículo ha estado inutilizado durante una reparación, especialmente cuando ésta no ha tenido una solución razonablemente ágil.
Dado que han transcurrido más de 5 meses desde el inicio de la reparación sin resolución, exijo la extensión proporcional del periodo de garantía original, cubriendo los meses que el vehículo ha estado inutilizable.
Garantía adicional para la sustitución de motor:
Exijo además una garantía adicional específica para el nuevo motor que, según lo dispuesto en la misma normativa, debe ser equivalente o superior a la garantía original del vehículo. Las reparaciones o sustituciones deben realizarse sin coste alguno para el consumidor, incluyendo piezas, mano de obra y cualquier inconveniente asociado.
Informe técnico de la reparación:
Conforme al artículo 13 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, y otros preceptos relacionados, tengo derecho a recibir los informes técnicos del perito relacionados con la reparación. A día de hoy, dichos documentos no me han sido proporcionados, lo que considero un incumplimiento legal y una práctica poco transparente.
Pruebas documentales:
Tengo evidencias claras y contundentes que respaldan cada punto de mi reclamación, incluyendo correos electrónicos intercambiados con la garantía del concesionario y comunicaciones con empleados de HGPMotors.com. Estas pruebas están a disposición para ser presentadas en caso de que deba iniciar un procedimiento judicial.
Exigencias:
Resolución inmediata del problema con el vehículo, incluyendo una solución clara y definitiva respecto a la reparación.
Extensión del periodo de garantía por el tiempo en que el coche ha estado inmovilizado, de conformidad con la legislación vigente.
Garantía específica y adicional sobre el motor reemplazado, acorde a los derechos de los consumidores.
Entrega inmediata de todos los documentos técnicos relacionados con la reparación del vehículo.
Advertencia de acción judicial:
Si esta situación no se rectifica de forma inmediata y no recibo una respuesta formal en un plazo razonable, iniciaré acciones legales contra HGPMotors.com por:
Incumplimiento de la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Omisión de documentos técnicos relativos a la reparación.
Posible estafa conforme al Código Penal, debido al evidente perjuicio causado por la falta de solución y la gestión irregular del problema.
Además, quisiera informarles que, de ser necesario, seguiré adelante con el apoyo jurídico proporcionado por la OCU, incluyendo la intervención de un abogado especializado para dar continuidad al proceso judicial hasta que esta situación quede completamente resuelta.
Solicito su mediación y apoyo para resolver esta situación y garantizar que se respeten mis derechos como consumidor, tal como dicta la legislación vigente.
Quedo a la espera de una respuesta rápida para evitar mayores perjuicios.
Atentamente,
Andre Almeida
