Hola, realicè la reserva del test PCR el día 12/07/21 para viajar a Alemania en Democratest, por el que pagué 60 euros y el resultado me debió llegar el día siguiente a partir de las 19 horas. El resultado no me llegó a tiempo para viajar . Al hacer el check- in Luthansa indicaba que necesitaba adjuntar la prueba 12 horas antes en su web, por lo que contacté con democratest a traves de mail e instagram para que me la enviaran lo antes posible. Viendo los comentarios en internet de personas a los que no le habían llegado los test a tiempo , decidimos hacer otro test rápido en otro empresa por el que pagué 40 euros ya que los test son mandatorios para volar. Finalmente y habiendo dado a democratest dos emails, recibí el resultado del test a las 06 am del día 14 Julio en otro email y no a tiempo para volar , gracias a que había pagado el test en otra empresa , no tuve que pagarme ni hotel ni otro vuelo ni otro test. Reclamé a democratest el reembolso del test pues no me había servido para viajar , indicandome que no procedía el reembolso. El motivo de mi reclamación es solicitar el reembolso de ambos, de los 60 euros que pagué por la Pcr y, del test de antígenos por el que pagué 40 euros. Primero, por las molestias de reclamar una y otra vez y segundo porque si me hubiera fiado de los resultados de esta empresa no hubiera podido volar y el perjuicio hubiera sido mayor ya que no es que no me llegara antes , si no que ni siquiera me llegó para viajar. Por los motivos nombrados solicito el reembolso del precio que pagué por los test. Atentamente un saludo
