Tengo una tarjeta regalo y no puedo canjearlo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de abril recibí por parte de mis compañeros de trabajo, a través de una compañera, una tarjeta regalo por 200€ como despedida por cambiarme de empleo. He intentado de muchas formas ponerme en contacto con vosotros y vuestra web parece que no funciona. Al intentar meter el código de la tarjeta regalo me sale que no existe. He llamado al número que aparece en vuestra web, escrito por email y por redes, sin respuesta. SOLICITO que me deis alguna opción para poder hacer el canje o en su defecto, hacer la devolución del dinero a nombre de la persona que realizó la compra. Sin otro particular, atentamente.