Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso de un pedido que no he recibido y que lleva más de un mes sin actualización en el seguimiento.
Datos del pedido:
Comercio: Stylevana / Glamstar Limited
Número de pedido: BWSVESB2000139387
Número de seguimiento: ECGLAXX019730275
Fecha de pago: 15 de marzo de 2026
Importe pagado: 80,49 €
Método de pago: Apple Pay con tarjeta Visa BBVA
ID de transacción PayPal: 4JE86239UP097544N
El seguimiento del paquete indica que el envío quedó detenido el día 21 de abril de 2026 en Amsterdam con el estado:
“Shipment is tendering to third party carrier for final delivery”.
Desde esa fecha no ha habido ninguna actualización adicional ni he recibido el paquete.
He contactado en múltiples ocasiones con la tienda Stylevana y únicamente recibo respuestas automáticas indicando que espere más tiempo, sin ofrecer una solución real ni información concreta sobre el paradero del paquete. Después de más de un mes sin movimiento en el seguimiento, considero que el paquete está perdido.
Adjunto la información del seguimiento y los correos intercambiados con el vendedor como prueba de que he intentado resolverlo directamente con ellos.
Por este motivo, solicito formalmente el reembolso completo del importe abonado (80,49 €) por producto no recibido.
Gracias por su atención y quedo a la espera de una respuesta.
Atentamente,
Elena
Titova
