Buenos días:Os enviamos este escrito para dejar constancia de nuestro malestar por una situación desagradable que se ha producido al solicitar la tarjeta sanitaria europea en la Seguridad Social.Hemos hecho el trámite por internet, y el mismo ha sido rápido y correcto, en pocos días teníamos la tarjeta en casa. Solo para uno de los miembros de la familia nos ha dado el siguiente error:“Respuesta a su petición: 0005705719 Para el beneficiario: xxxx xxxxxx xxxxxEl resultado ha sido: De acuerdo con la información disponible en nuestros ficheros, alguno de los datos identificativos introducidos por usted al efectuar la solicitud no coincide con el que consta en nuestra base de datos. Revise que los datos introducidos son correctos, y si comprueba que existe algún error realice nuevamente la solicitud. Si verifica que los datos son correctos y usted es trabajador en activo contacte con cualquier Administración de la Tesorería General de la Seguridad Social si es pensionista contacte con el Centro de Atención Telefónica y Telemática, llamando al teléfono 901166565, o acuda a cualquier Centro de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS).Para ello podrá pedir cita previa a través de esta sede electrónica o a través del teléfono 901106570. “Nos hemos puesto en contacto con el organismo de la Seguridad Social de Lleida, primero telefónicamente y después a través de una cita previa. Nuestra sorpresa ha sido cuando nos han dicho que nuestra hija mayor no consta en el fichero informático de la Tesorería General de la Seguridad Social, que han hecho una migración de datos de todos los archivos y han perdido datos, que según parece no se han preocupado de localizar.La solución que nos han dado es que volvamos a inscribir a nuestra hija en la Seguridad Social, presentando de nuevo todos los documentos necesarios: fotocopia y original del libro de familia, fotocopias de los DNI de los padres, certificado de convivencia... cuando la menor tiene 12 años y hace estos mismos años que está inscrita en el sistema sanitario de la seguridad social.Para poder presentar de nuevo toda esta documentación, nos han dado cita para otro día, por tanto para hacer unos trámites que nosotros ya habíamos hecho en su momento hemos tenido que solicitar permiso para ausentarnos de nuestros trabajos dos veces.Gracias a que el viaje que teníamos programado era fuera de España, nos hemos dado cuenta de lo que pasaba. Si el viaje hubiera sido fuera de Cataluña y llegamos a necesitar asistencia sanitaria, entonces nuestra hija no la hubiera tenido ya que no sabemos desde cuando no constaba en el fichero de la Seguridad Social.También nos han recomendado que vayamos al Centro de Asistencia Primaria donde visitan a nuestra hija para verificar si la nena tiene medico asignado y por suerte en este caso, l’Institut Català de la Salut no tiene los datos cruzados con la Tesorería de la Seguridad Social y sí que tiene medico asignado, eso sí, solo asistencia sanitaria en Catalunya.Nosotros ya lo tenemos arreglado pero estamos convencidos que como nosotros hay más gente en esta situación y nos parece un hecho grave de la Tesorería General de la Seguridad Social no se haya molestado en averiguar si habían perdido gente al hacer la migración de datos.
