Tarjeta realizada sin mi consentimiento

Recientemente me he enterado de que tengo una tarjeta con iberia card con la k me sale una deuda en el banco de España que no es mía y me genera problemas en solicitud de préstamos. Es muy difícil contactar por teléfono y la unica vez que lo conseguí me dieron un teléfono de una compañía de cobro de deudas que no contestan al teléfono. Quisiera que me dieran información de cómo se tramito esa tarjeta sin mi consentimiento. Muchas gracias.