Presento una queja formal por el grave incumplimiento del servicio de instalación incluido en mi compra del 22/09/2025. La visita previa del 21/11/2025 no indicó problemas. Siguiendo sus instrucciones retiré encimera, placa y fregadero, pero el 24/11/2025 IKEA canceló sin aviso, obligándome a reinstalar la encimera.
La instalación se reprogramó al 26/01/2026. Realicé todas las adaptaciones exigidas (retirada de azulejos, encimera y modificación de tubería). Ese día, tras varias llamadas, se me informó a las 11:26 que los instaladores no acudirían y que la instalación se aplazaba al 03/03/2026, nuevamente sin notificación previa.
Desde el 26/01/2026 mi cocina está totalmente inoperativa por responsabilidad exclusiva de IKEA, generando gastos, tiempo perdido y un perjuicio evidente.
EXIJO una fecha de instalación inmediata y una indemnización de *900 € – 1.400 €* por los daños causados.
