Tardanza en la recepción de un pedido

Buenas tardes, El dia 28 de Mayo de 2026 realice un pedido, vía internet, en la página Chollaris,com. que consistía en 4 Lentes Tr 90 Pro Titanium valoradas en 35.99€ a pagar al recibir el pedido. En el anuncio se hablaba de 24h de la empresa; Chollaris para preparar el pedido y pasárselo a la empresa de transportes y 24-48 de la empresa de transportes para el reparto, La empresa me dice que mi pedido es el #9206. Hoy es 15 de Junio y todavia no me llego el pedido ni tengo ningún conocimiento de donde esta o si me llegara. Les he mandado varios correos a los que si dan respuesta pero nada que me diga o aclare que esta pasando con mi pedido. Ruego que de una vez por todas y de forma clara y fehaciente se me den explicaciones y se me cuente la verdad de semejante despropósito y si esto no se produce tomare otro tipo de medidas. Gracias y buen dia.