Buenos días
En marzo de 2026 firme precontrato para instalacion de placas solares en mi vivienda. Tuve que abonar 100€ en metálico al comercial y me indico que en un plazo de dos o tresmeses se me abonaria la subvencion.
El 18de agosto de 2026 EVE (ente Vasco de Energía) concedió la subvencion de 8150€ y el 26 del mismo méspuso en mi carpeta ciudadanael modelo de Justificación de la inversion (requisito imprescindible para abonar la subvención).
A pesar de haberme puesto en contacto telefónico con el Servicio de atención al cliente y haberles remitido varios correos electronicos (los cuales ni tan siquiera los han leido), solicitándoles que me indicaran la fecha en que van a mandar dicha justificación la única contestacion es que tienen un año para hacerlo.
Habiendo entrado en mi carpeta y abierto el modelo de justificación elo único qe no podría portar es el informe fotográfico que solicitan.
Me parece impresentable que una empresa como REPSOL, con miles de millones de beneficio no tengan un servicio de justificación de subvenciones agil y rápido y eficiente.
Por otra parte cuando he cambiado de router ningúna persona del servicio técnico me solucionó el problema y tuve que acudir a un infrmático para solucionarlo
Por la presente solicito:
- me informen de la fecha en que van a proceder a presentar dicha justificación a EVE
- me indiquen si los 100€, exigidos por el comercial son reembolsables o no, ya que en la factura no me ha parecido que hayan quedado reflejados
-Me indiquen si sus comerciales están capacitados para prometer algo que luego está claro no cumplen.
