Tara de Toyota chr

Saludos, El motivo de la presente es la reclamación por un desperfecto en la ventanilla izquierda del conductor de mi Toyota ch-r con matrícula 3329KJZHace 2 años, precisamente por prevenir problemas ocasionados anteriormente por vehículos de segunda mano, mi mujer y yo compramos este coche de ocasión, a todos los efectos, por valor de 21.000 y fraccionado a 10 años.Desde el primer día, nos percatamos de un ruido semejante al de una fuerte entrada de aire proveniente de la mencionada ventanilla, estando esta cerrada, y el cual resulta perturbador a tempranas horas de la mañana cuando el ruido ambiente es escaso, por ejemplo a la hora de entrada de mi jornada laboral.Desde entonces han sido 5 las visitas a dos diferentes talleres, con el consiguiente gasto derivado a los desplazamientos y a las molestias ocasionadas por los mismos, sin que ninguno pueda subsanar esta anomalía y alegando, en ambos casos, que ésta se debe a un defecto de fábrica provocado por la aerodinámica.Es por todo lo expuesto, que solicito a la compañía Toyota se subsane este desperfecto de una vez por todas o, si no fuera posible, alguna otra solución satisfactoria: el valor que hemos pagado por el coche es por un coche “en perfectas condiciones”, pero esto no ha sido así en la práctica y mi sentimiento es de total disconformidad y decepción, tanto con el vehículo como con la respuesta de la compañía Toyota España.Espero noticias de su parte.

DATA NOT AVAILABLE

En respuesta a su mensaje, la matrícula del coche es 3329KJZ de un Toyota chr y el concesionario donde fue adquirido es Toyota Anoia Igualada, este y otro concesionario también Toyota oficial concuerdan sin ni siquiera tener relación entre sí que Toyota es conocedor de este ruido producido por un problema con la aerodinámica

DATA NOT AVAILABLE

Toyota chr 3329KJZ el concesionario es Toyota Anoia Igualada y si no se resuelve pondré reclamación en Oficina de consumo. Gracias

Estimado Cliente,Correspondemos a su mail recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis ..), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información.Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Customer Relations DepartmentCUSTOMERToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid ( Spain)Tel - 900 822 002 o 911 513 047www.toyota.es[:signature.toyota.es/Toyota/LogoToyota.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/e943ecc8-5be2-4768-a17e-1b829b908afe.gif] [s:cdn0.iconfinder.com/data/icons/social-flat-rounded-rects/512/twitter-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-instagram-new-square2-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-youtube-square2-24.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/7b24d431-b33f-4266-8e00-6ec431907477.gif] [:signature.toyota.es/Toyota/FirmaTy.gif]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Ref. CPTES01385959-23Alcobendas, Madrid, 13 de Diciembre de 2021Estimados Sres,Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con su escrito recibido en nuestro Departamento de Atención al Cliente en el que nos trasladan la reclamación de D. Ismael García de su Toyota CHR matrícula 3329KJZ.Les rogamos hagan llegar nuestra respuesta al Sr.García.En relación a la reclamación de D. Ismael les informamos que su caso ya fue tramitado con nuestro Departamento Técnico interno conjunto con el taller Anoia.Tal como ya comunicamos al cliente en ocasiones anteriores, el ruido objeto de la presente reclamación se trata de un ruido característico del modelo CHR, habiéndose tramitado varias mejoras para subsanar posibles incomodidades relacionadas con dicho ruido característico (sustituir burletes de las puertas, insonorizar con espuma, sustituir la goma guía del cristal y sustituir el burlete), todas ellas bajo la cobertura de la Garantía, sin ningún coste adicional para el cliente.Por todo ello desde Toyota España nos es inviable realizarle compensación adicional alguna.Por último, aprovechamos la presente, para indicarles que Toyota España declina de forma expresa el sometimiento a arbitrajes que eventualmente pudieran proponerse como forma de resolución de la cuestión objeto de la presente reclamación.Consideren a nuestra Organización a su entera disposición para cualquier gestión que en el futuro precise de nuestra asistencia.Aprovechamos la oportunidad de enviarles un cordial saludo.Atentamente,Vanesa GutiérrezCustomer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda de Bruselas 22 – 28108 Alcobendas. Madrid.Tel -91.050.50.00Clientes@toyota.eswww.toyota.es [Corporate_Combined_vertical]Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28109 Alcobendas Madrid, Ref. “Protección de Datos Clientes TOYOTA” o a clientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación ante dpo@toyota.es y/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información en www.toyota.es .[X][X][X][X][X][X][X]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)------------------- Mensaje original -------------------De: Abogados@Ocu.Org Recibido: Fri Nov 12 2021 22:11:14 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)(Toyota) Asunto: Respuesta: Tara de Toyota chr - (CPTES01385959-23)

Buenas tardes,

Estimado Cliente,Correspondemos a su mail recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis ..), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información.Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Customer Relations DepartmentCUSTOMERToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid ( Spain)Tel - 900 822 002 o 911 513 047www.toyota.es[:signature.toyota.es/Toyota/LogoToyota.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/e943ecc8-5be2-4768-a17e-1b829b908afe.gif] [s:cdn0.iconfinder.com/data/icons/social-flat-rounded-rects/512/twitter-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-instagram-new-square2-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-youtube-square2-24.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/7b24d431-b33f-4266-8e00-6ec431907477.gif] [:signature.toyota.es/Toyota/FirmaTy.gif]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Buenas tardes, en primer lugar y respondiendo a la parte del mensaje de que esto es característico del modelo CHR entonces en vuestra publicidad televisiva deberían especificar que este modelo solo es silencioso en Ciudad porque en cuanto circula por autopista deja de serlo encuchandose un ruido fuerte de aire como si la ventana estuviera abierta y más a las 5 de la mañana cuando parece que estuvieras en medio de un Ventarron y esto aunque se quieran eximir de ello si es responsabilidad de la compañia ya que en ningún momento se hace mención a ello aún sabiendolo. Por otra parte y respondiendo a que esto ya se hizo las medidas correspondientes con el taller de anoia, en ningun momento se puso espuma para insonorizar lo único que se hizo y cito textualmente fue cambiar gomas y triángulo de dicha puerta ya que según los mismos mecánicos esto es un problema de aerodinámica de lo cual Toyota esta al tanto y que no soy el único cliente que se queja por esta "tara" pero que ellos no pueden hacer nada más, todo esto después de 5 visitas al Concecionario que queda a 35 km de mi residencia ocacionandome gastos y tiempo perdido. Reiteró mi disconformidad ya que somos nosotros los clientes que nos "hipotecamos" Por 10 años como mínimo para obtener un coche que al menos en insonorizacion deja mucho que desear, dicho esto me siento en el derecho de tomar las medidas necesarias ya que vuestra respuesta carece tanto de coherencia como de satisfacción ya que saben que es un problema de diseño de la aerodinámica y aún así son reacios a buscar solución para la insatisfacción de vuestros clientes ya que se que no soy el único. Por cierto en la descripción técnica deberían poner ( el coche es muy bonito pero en autopista es ruidoso) y así seguro que no habriamos tantos clientes insatisfechos 3329kjz CHR

Estimado Cliente,Correspondemos a su mail recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis ..), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información.Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Customer Relations DepartmentCUSTOMERToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid ( Spain)Tel - 900 822 002 o 911 513 047www.toyota.es[:signature.toyota.es/Toyota/LogoToyota.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/e943ecc8-5be2-4768-a17e-1b829b908afe.gif] [s:cdn0.iconfinder.com/data/icons/social-flat-rounded-rects/512/twitter-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-instagram-new-square2-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-youtube-square2-24.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/7b24d431-b33f-4266-8e00-6ec431907477.gif] [:signature.toyota.es/Toyota/FirmaTy.gif]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Toyota chr 3329KJZ el concesionario es Toyota Anoia SLUBuenas tardes, en primer lugar y respondiendo a la parte del mensaje de que esto es característico del modelo CHR entonces en vuestra publicidad televisiva deberían especificar que este modelo solo es silencioso en Ciudad porque en cuanto circula por autopista deja de serlo encuchandose un ruido fuerte de aire como si la ventana estuviera abierta y más a las 5 de la mañana cuando parece que estuvieras en medio de un Ventarron y esto aunque se quieran eximir de ello si es responsabilidad de la compañia ya que en ningún momento se hace mención a ello aún sabiendolo. Por otra parte y respondiendo a que esto ya se hizo las medidas correspondientes con el taller de anoia, en ningun momento se puso espuma para insonorizar lo único que se hizo y cito textualmente fue cambiar gomas y triángulo de dicha puerta ya que según los mismos mecánicos esto es un problema de aerodinámica de lo cual Toyota esta al tanto y que no soy el único cliente que se queja por esta "tara" pero que ellos no pueden hacer nada más, todo esto después de 5 visitas al Concecionario que queda a 35 km de mi residencia ocacionandome gastos y tiempo perdido. Reiteró mi disconformidad ya que somos nosotros los clientes que nos "hipotecamos" Por 10 años como mínimo para obtener un coche que al menos en insonorizacion deja mucho que desear, dicho esto me siento en el derecho de tomar las medidas necesarias ya que vuestra respuesta carece tanto de coherencia como de satisfacción ya que saben que es un problema de diseño de la aerodinámica y aún así son reacios a buscar solución para la insatisfacción de vuestros clientes ya que se que no soy el único.Por cierto en la descripción técnica deberían poner ( el coche es muy bonito pero en autopista es ruidoso) y así seguro que no habriamos tantos clientes insatisfechos

Estimado Cliente,Correspondemos a su mail recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis ..), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información.Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Customer Relations DepartmentCUSTOMERToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid ( Spain)Tel - 900 822 002 o 911 513 047www.toyota.es[:signature.toyota.es/Toyota/LogoToyota.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/e943ecc8-5be2-4768-a17e-1b829b908afe.gif] [s:cdn0.iconfinder.com/data/icons/social-flat-rounded-rects/512/twitter-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-instagram-new-square2-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-youtube-square2-24.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/7b24d431-b33f-4266-8e00-6ec431907477.gif] [:signature.toyota.es/Toyota/FirmaTy.gif]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Estimado Sr. GarcíaSirva el presente como respuesta a su último correo electrónico remitido a Toyota España a través de ocu.org en relación a su Toyota CHR.Le informamos que hemos dejado constancia de sus comentarios de manera interna pero debemos reiterarle la respuesta dada con anterioridad ya que la percepción de los sonidos es algo susceptible según cada individuo.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Vanesa GutiérrezCustomer ExperienceToyota España, S.L.U.Avda de Bruselas 22 – 28108 Alcobendas. Madrid.Tel -91.050.50.00Clientes@toyota.eswww.toyota.es [Corporate_Combined_vertical]Sus datos de contacto han sido facilitados por usted durante la relación comercial con Toyota España, S.L.U., con domicilio en Avda. de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas, y serán tratados con la finalidad de gestión de su petición (base legítima contractual). Para garantizar la calidad del servicio de Atención al Cliente, recibirá una encuesta de satisfacción, una vez finalizada la tramitación de su petición (base legitima contractual). Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento o retirar el consentimiento prestado, dirigiendo comunicación escrita o email a Avda. de Bruselas, 22, 28109 Alcobendas Madrid, Ref. “Protección de Datos Clientes TOYOTA” o a clientes@toyota.es. Asimismo, tiene derecho de presentar reclamación ante dpo@toyota.es y/o la Agencia Española de Protección de Datos. Consulte más información en www.toyota.es .[X][X][X][X][X][X][X]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)------------------- Mensaje original -------------------De: Abogados@Ocu.Org Recibido: Wed Dec 15 2021 20:31:59 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)(Toyota) Asunto: Respuesta: Tara de Toyota chr - (CPTES01385959-23)

Buenas tardes.. la percepción de los sonidos es algo susceptible según cada persona? Entonces la percepción de las miles de quejas de las miles de personas que es? Es un hecho y no de una, si no de vos popular que el Toyota CHR deja mucho que desear en cuanto a Insonorización y eso es algo que directamente señala al diseño que no lo hace otro que la marca o al menos es quien tiene que subsanar o en cualquier caso hacerse responsable de la tara que esta claro que tiene el coche que además reconoceis que es por el diseño en la aerodinámica, vaya engaño de publicidad en cuanto a coche silencioso....

Estimado Cliente,Correspondemos a su mail recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente.Con el fin de analizar y poder dar respuesta a su consulta, rogamos compruebe que nos ha facilitado los datos necesarios para identificar su vehículo (matrícula, número de chasis ..), así como el Concesionario o Reparador Oficial Autorizado al que debemos solicitar información.Una vez realizadas las gestiones oportunas, contactaremos con Vd. a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Customer Relations DepartmentCUSTOMERToyota España, S.L.U.Avda Bruselas, 2228108 Alcobendas- Madrid ( Spain)Tel - 900 822 002 o 911 513 047www.toyota.es[:signature.toyota.es/Toyota/LogoToyota.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/e943ecc8-5be2-4768-a17e-1b829b908afe.gif] [s:cdn0.iconfinder.com/data/icons/social-flat-rounded-rects/512/twitter-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-instagram-new-square2-24.png] [s:cdn4.iconfinder.com/data/icons/social-messaging-ui-color-shapes-2-free/128/social-youtube-square2-24.png] [s:support.content.office.net/es-es/media/7b24d431-b33f-4266-8e00-6ec431907477.gif] [:signature.toyota.es/Toyota/FirmaTy.gif]Este correo es CONFIDENCIAL, si no es el destinatario del mismo, por favor, informe al remitente. Info LOPD (Click aquí)This e-mail is CONFIDENTIAL, if you have received it by error, please, notify the sender. LOPD Info (Click here)

Toyota chr 3329KJZ el concesionario es Toyota Anoia SLUBuenas tardes.. la percepción de los sonidos es algo susceptible según cada persona? Entonces la percepción de las miles de quejas de las miles de personas que es? Es un hecho y no de una, si no de vos popular que el Toyota CHR deja mucho que desear en cuanto a Insonorización y eso es algo que directamente señala al diseño que no lo hace otro que la marca o al menos es quien tiene que subsanar o en cualquier caso hacerse responsable de la tara que esta claro que tiene el coche que además reconoceis que es por el diseño en la aerodinámica, vaya engaño de publicidad en cuanto a coche silencioso....