Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado un coche en este concesionario un Ford Ecosport el 23/12/2024,después de un mes y me lo entregan diciendo que le habían hecho toda clase de revisiones de mecánica y pintura, cambiado ruedas, pastillas de freno, discos,filtros, aceite, pintado paragolpes cuando yo ha había visto el coche y probado y no tenía nada más que 2 roces y los sigue teniendo, faltan cosas por poner, una goma a una ventanilla que estaba quemada, un cajón de debajo del asiento del copiloto, la puerta de la guantera no cierra bien, más libro del coche Ford y documentacion original del coche porque me dieron una fotocopia. A todo esto la factura de taller a mi no me la han enseñado para verificar que eso sea verdad.
El día 14/01/2025 lo saco del concesionario a las 20:30 que se encuentra en Ribarroja y nada más ponerme en marcha sonaba un ruido como si algo estuviera suelto metálico, lo puse en conocimiento al comercial Natxo que me lo vendió y me dijo que llamaba al taller de ellos donde había estado todo este tiempo y que me llamarían para darme fecha para ver que era. Me lo cogieron el día 20 lunes, todo el día esperando y porque fui yo, pregunté y les daba fallo de cilindro, y yo ya pensé que esto no es normal, me lo acabáis de dar y camino a mi casa ya le salió el fallo este, el mismo jefe de taller Héctor me dijo que pediría que me cambiarán el coche, porque si ya tiene este problema con solo 2 años y nada más entregarlo, bueno lo pedí, un cambio de coche al concesionario y me dicen que lo tienen que llevar a la Ford ya que aún está en garantía y tienen que ver lo que es antes de nada, en el taller solo supo decirme que como tienen mucha faena posiblemente no pusieron el ordenador que diagnóstica para detectar si tiene algún problema el coche mecánico. Volví el miércoles 22 para que me dieran la hoja donde sale el fallo, estuve 2h de reloj para que me la dieran, no pone información de mi coche simplemente la fecha, que yo puedo circular con normalidad con ese fallo de motor, tengo amigos mecánicos que me dijeron que no se me ocurra circular con el. Me llamo el concesionario el viernes 24 para la entrega de un coche de sustitución mientras se quedaban el mío ya que no me lo cambian el coche, tiene que ir a Ford y claro yo pagando coche sin haber podido ni disfrutarlo desde que me lo dieron porque el taller que tienen por lo que veo no son profesionales. Pedí el 24/01/2025 acompañada de mi hermana mayor en el concesionario el libro de reclamaciones y me dijeron que no lo tenían, que con el tema de la Dana no saben dónde lo tienen, ellos no han sido afectados por la riada porque al estar el alto no han perdido nada y han tenido ningún destrozo, pero la excusa es esa, he estado toda esta semana esperando a que me dijera que ya lo habían encontrado y nada, todo dar largas. No se si ya está mi coche en un taller Ford para ver si le han sacado el diagnóstico ya que solo lo puede tocar ellos por la garantía del fabricante, mi reclamación es solo para el taller para que se envien un inspección y vean el trabajo tan penoso que hacen porque luego he visto toda clase de reseñas de hace más de un año, porque ahora todo es bueno porque le gente ha comprado coches y de momento con el poco tiempo que tienen no tendrán ningún problema, pero el después ya veremos. La persona que me lo ha vendido está conmigo y de acuerdo en que ponga una reclamación porque no es justo comprar por un dineral que me ha costado el coche y tener está situación por no tener gente competente trabajando en el taller. Tampoco quería presentarme allí en el concesionario y llamar a la policía por no darme el libro de reclamaciones y armar allí un espectáculo, no me gusta esa situación, debía haberlo hecho, si, todos me lo han aconsejado, es de la única manera que aprenderían hacer las cosas bien.
SOLICITO una revisión a la empresa taller donde reparan los coches en el polígono de Manises Calle Requena, núm 2. Por daños y perjuicios.
Que en vez un año de garantía me den 2 años viendo la manera que están gestionando está situación y si le pasa algo poder llevarlo a reparar a otro taller y pasarles la factura, porque no me fío de ellos.
Cambiar el coche sería un quebradero de cabeza porque ya llevo con este mes 2 cuotas, el seguro, la ayuda de la Dana que han gestionado "supuestamente", (el comercial me dijo que ya estaba gestionado, pero que van a tope de faena)con la compra de este coche para que me puedan dar 2.000€ el gobierno por la perdida del mío. Que si la Ford diagnóstica que tiene un fallo importante que le cambien el motor entero.
Sin otro particular, atentamente.
