Estimados,
Con relación a la reclamación hecha por la Sra. Míriam y ya le hemos trasmitido el mismo, contestamos:
La Sra., Miriam, si ha registrado en la Plataforma Camplify el 5 de marzo. Al registrarse en la plataforma, tiene que aceptar los términos y condiciones, para seguir por delante.
El mismo día, hizo una reserva y un pago de 10% para confirmar la reserva, de nuevo, para hacer el pago, tiene que aceptar de nuevo los términos y condiciones, sin eso, no puede hacer el pago.
El conductor tiene también que hacerlo, para que sea posible hacerse el seguro del vehículo, pero el responsable por la reserva sigue siendo la Sra. Miriam, por eso no entendemos el porqué de hablar del conductor.
El día 16/03 la Sra. Miriam ha cancelado la reserva con el Motivo que ya no necesitaba del vehículo y informado el propietario que había cambiado sus planes.
El punto 12.4 de los términos y condiciones es claro, que caso un arrendatario tenga derecho a un reembolso, esto depende de la política de cancelación en la reserva, hay un coste no reembolsable por el reembolso,
Adjuntamos los términos y condiciones aceptados por la Sra. Miriam.
Informamos que todo ha sido hecho conforme los termos aceptados por la Sra. Miriam y por estos motivos mantenemos nuestra decisión.
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domingo, 13 de abril de 2025, 19:15:24 +1000,
reclamar@ocu.org:
