Anterior

Suspensión de la cuenta

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. O.

A: Etsy Inc.

22/01/2025

Estimado equipo de Etsy, Me dirijo a ustedes para solicitar la revisión de la suspensión de mi cuenta. Recientemente, envié extractos bancarios para verificar mi cuenta, pero fueron rechazados sin explicación clara. Luego, realicé una venta de 35€, y al intentar responder a un cliente al día siguiente, mi cuenta fue suspendida por vender productos ilegales, según me informaron. Sin embargo, tras revisar la plataforma, observé que otros vendedores ofrecen productos similares sin ningún inconveniente, lo que me hace dudar sobre la legalidad de la suspensión. Solicito que se reevalúe mi cuenta y la liberación de los fondos retenidos de la venta de 35€, ya que no considero que mis productos infrinjan ninguna política de Etsy. Agradezco su pronta atención y quedo a disposición para proporcionar más detalles si es necesario. Un cordial saludo.

Asistencia solicitada 03 marzo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma