Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por enviarnos esta reclamación y permitirnos aclarar la situación así como informarles de las acciones tomadas.
Unsubby es un servicio independiente especializado en la gestión de bajas, que prepara y envía cartas de cancelación en nombre de los clientes. Al solicitar este servicio, se aplica un único cargo de 0,99 €, destinado a cubrir la redacción, impresión y envío de la solicitud de baja. Este importe se informa de manera visible antes de finalizar la compra y está reflejado en nuestros términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados por el cliente antes de completar el pedido.
Podemos confirmar que la carta de cancelación fue gestionada correctamente a través de nuestra plataforma. Al finalizar el pedido, también se activó un periodo de prueba gratuito de 7 días para la suscripción Unsubby, tal como se indica durante el proceso de compra y en los términos aceptados.
En Unsubby, la transparencia es fundamental. Durante el registro, los usuarios aceptan de forma expresa nuestros términos, donde se detalla el funcionamiento del periodo de prueba gratuito y sus condiciones. Si la suscripción no se cancela antes de concluir la prueba, se convierte automáticamente en una suscripción de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas. Recomendamos a todos los usuarios que revisen los términos de cualquier servicio contratado y supervisen las suscripciones activas en su cuenta.
En este caso, confirmamos que la suscripción ha sido cancelada y desactivada completamente. Todas las renovaciones y cargos asociados han sido detenidos y no se aplicarán nuevos cobros.
Si el cliente necesita asistencia adicional o alguna aclaración, puede contactar con nosotros directamente a través de support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de ayudarles con cualquier consulta.
Seguimos comprometidos con la transparencia, el cumplimiento normativo y una gestión justa de todas las reclamaciones. Nuestro equipo permanece a disposición para cualquier información adicional que puedan requerir.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On June 29, 2026 at 3:01:11 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
