VOLOTEA, S.L.
Travessera de Gràcia, 56 4o
08006 Barcelona, Spain VAT No. ESB64841927
Ha decidió sin previo aviso y sin autorización por parte de mi banco de manera digital, en primer lugar, guardar lo datos de mi tarjeta al utilizar su plataforma como método de pago. Ha su vez, ha decidido darme de alta en su servicio Premium sin previo aviso (imagino que utilizando algún tipo de casilla premarcada durante la compra de mi vuelo con ellos), nuevamente a la hora de elegir poner unos datos de facturación no si quiera es capaz de ofrecer más de cuatro ciudades de España (por lo que a la hora de hacer la reclamación y generar una factura, he tenido que hacerle poniendo como ciudad Baleares siendo de Sevilla.
Ruego encarecidamente que se me abone el importe correspondiente a mi suscripción acometida a traición y sin aviso (solo posterior al cobro) y sin notificación alguna.
Y pongo de manifiesto, que la aceptación de una política de suscripción premium sin aviso y tomando los datos de tu tarjeta utilizada como método de compra de un billete de avión, para posteriormente hacer cobros como suscripción SIN ACEPTACIÓN DEL PAGO mediante plataforma bancaria deben ser considerados una estafa y una abuso por parte de la compañía.
Una compañía NO DEBERÍA sin notificación en primer lugar, guardar datos relacionados con el pago y mucho menos, utilizarlo para renovar una suscripción que no notifica SU ALTA en ese servicio premium.
Como podemos ver en las imágenes, a la hora de realizar factura no guardan ningún dato, pero mi tarjeta de crédito si figura en la base de VOLOTEA sin autorización NOTIFICADA.
En segundo lugar, vemos cómo no se puede generar una factura para la mayoría de sitios de españa de manera oficial.
En tercer lugar, y para continuar con el abuso de la compañía, la cancelación de la suscripción automática reduce los beneficios que tienes como cliente premium (“megavolotea”) es decir, no marcar la casilla de suscripción automática renovable limita la capacidad del producto que has adquirido sin previo aviso, es decir, favorecen el mantener la renovación automática con el fin de que el cliente no lo recuerde y sea renovado un año más, de lo contrario, tus capacidades como cliente premium se verán reducidas al no tener marcada la casilla de la auto suscripción.
Me he puesto en contacto con mi banco para l devolución del pago.
Att: ALEJANDRO HURTADO GALLEGO,
SEVILLA, ESPAÑA
