Estimados
Junto con saludar, quiero reportar a la empresa Adobe, en junio me suscribí como estudiante (lo hago con el mail de mi universidad para corroborar que soy estudiante) para obtener la versión de prueba de 7 días, en la cual no habría cobro alguno, pero para acceder a ello me exigían ingresar mi tarjeta. Cancelo la suscripción ya que sólo la necesitaba por 4 días y no quería asumir el costo de casi 20€, realizo el procedimiento de cancelación de la suscripción, anexo mail de ello. Al pasar los meses me doy cuenta que me llega un cobro de casi 37€ por los 10 productos contratados durante un año, jamás contraté tal servicio, al contrario, cancelé la suscripción de estudiante (que tiene un valor más bajo). Ingreso a mi perfil para cancelar definitivamente todo y me cobran una multa de casi 199,58€ por cancelación adelantada.
Me parece un abuso, con carácter de estafa lo hecho por Adobe, intento comunicarme con ellos y solo existe un chat, con el cual es imposible hablar y explicarles, les solicito que me llame un ejecutivo para explicar este abuso y robo y jamás lo hacen.
Espero se me devuelvan los casi 37€ y cancelen esa suscripción, ya que yo lo hice el 11 de julio (mail de respaldo enviado). Intento cancelar lo que ellos sin mi consentimiento me han concedido y tiene una multa de 199,58€.
Al revisar mi cuenta para el día 15 de agosto ya esta facturado el nuevo cobro de casi 37€, de un servicio que nunca contraté y que no puedo cancelar.
Esto para mi es una estafa, ofrecen 7 días de prueba pero se debe ingresar una tarjeta, luego sin pregunta alguna cargan servicios que no uso, sin tomar en cuenta que he cancelado todo. De no conseguir una respuesta satisfactoria acudiré a la justicia, no podemos permitir estas estafas.
Un saludo.
Alex Ferreira
