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Suscripción engañosa

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

C. M.

A: BestPDF

07/05/2026

Hola, por visto me han subscrito a un servicio que nunca he contratado, ruego que cancelen el servicio y me reembolsen las cantidades cobradas directamente con mi tarjeta terminada en 4596. La contratación se ha producido de forma engañosa, sin autorización de ningún tipo. Realicé una conversión de documento a pdf usando los servicios de esta empresa por 0.50e. En el momento de realizar el pago de forma muy escondida aparecía la información que pasado el período de prueba de 48h se aceptaba una suscripción mensual de 39.90. Como no estaba interesado pinche en cancelar dicha suscripción pero se han cobrado la mensualidades y el plan ha seguido activo mucho tiempo. No he utilizado el servicio en ningún momento. Espero ayuda con el fin de poder solucionar este problema a la mayor brevedad posible Muchas gracias. Un saludo.

Mensajes (1)

BestPDF

A: C. M.

08/05/2026

Estimado cliente: Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Su reembolso de 39,90 € se ha tramitado correctamente, tal y como se acordó y confirmó. Debería recibirlo en un plazo de 7 días laborables. Tenga en cuenta que, si su cuenta tiene débito diferido, recibirá el reembolso el mes que viene. Podemos confirmar que su suscripción ha sido cancelada y que no se le cobrará ningún importe en el futuro. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle! Atentamente, El equipo de Best-PDF Servicio de atención al cliente – best-pdf.com ✉️ contact@best-pdf.com ☎️ UK +442039369121FR +33186860022 🌐 s:www.best-pdf.com Customer ServiceService Clientèle – best-pdf.com ✉️ contact@best-pdf.com ☎️ UK +442039369121FR +33186860022 🌐s:www.best-pdf.com On Thu, 7 May 2026 at 13:15, reclamar@ocu.org wrote:


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